Las herramientas de inteligencia artificial generativa (IA) como ChatGPT están experimentando una rápida adopción, aumentando más rápido que los teléfonos inteligentes y las tabletas después de su lanzamiento, según una nueva investigación de Emarketer.
Emarketer informa que la IA generativa llegará a 77,8 millones de usuarios dos años después del lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022. Esto es más del doble de la tasa de adopción de tabletas y teléfonos inteligentes en un período similar.
El factor clave que impulsa la rápida aceptación es la baja barrera de entrada.
A diferencia de los teléfonos inteligentes y las tabletas, la IA generativa no requiere la compra de nuevo hardware. Las personas pueden acceder a ChatGPT y herramientas similares en los dispositivos que ya poseen.
Esto ha permitido que florezca la curiosidad, aunque la tecnología sigue siendo nueva para muchos consumidores y empresas.
Emarketer espera que la tasa de crecimiento disminuya después del aumento inicial. Sin embargo, el uso generativo de IA persistirá, especialmente entre los millennials y la Generación Z.
Más contexto sobre la tasa de crecimiento
La IA generativa llegó a más de 100 millones de usuarios solo dos meses después del lanzamiento de ChatGPT. En comparación, los teléfonos inteligentes tardaron más de dos años en obtener 100 millones de usuarios en todo el mundo después del lanzamiento del iPhone en 2007.
Las tabletas llegaron a 75 millones de usuarios en todo el mundo aproximadamente dos años después del lanzamiento del iPad en 2010. Por lo tanto, la adopción de IA generativa ha superado ampliamente a ambas categorías.
Captura de pantalla de: insiderintelligence.com/content/generative-ai-adoption-climbed-faster-than-smartphones-tablets, agosto de 2023.Información sobre las tendencias demográficas
Según Emarketer, la adopción de IA generativa entre personas de 18 a 34 años es casi el doble que la demográfica de mayor edad. El 13,5% de los millennials y Gen Z ya han adoptado herramientas como ChatGPT.
Los grupos demográficos más jóvenes son más nativos digitalmente y son los primeros en adoptar nuevas tecnologías como la IA generativa. Su nivel de comodidad ayuda a impulsar el aumento inicial de la adopción.
Casos de uso para IA generativa
Si bien la IA generativa ha existido por un tiempo, explotó en popularidad este año como la novedad más novedosa de la industria tecnológica.
Los consumidores experimentaron con entusiasmo con herramientas como ChatGPT para crear poesía, Midjourney para generar arte y chatbots de IA de Google y Microsoft integrados en la búsqueda.
Ahora que el frenesí inicial se ha calmado, persisten las preguntas sobre qué aplicaciones de IA generativa tendrán poder de permanencia para las empresas.
Los especialistas en marketing, en particular, se preguntan cómo pueden aprovechar mejor estas nuevas capacidades de manera impactante en el futuro.
Oportunidades y riesgos para los especialistas en marketing
Para los especialistas en SEO y los especialistas en marketing digital, la IA generativa presenta oportunidades y riesgos.
La búsqueda impulsada por IA, como la Experiencia generativa de búsqueda (SGE) de Google, tiene como objetivo mejorar la calidad de la búsqueda. Sin embargo, existe la preocupación de que SGE pueda mostrar más contenido de baja calidad.
El CEO de Google, Sundar Pichai, calificó a SGE de Google como una “clara victoria en calidad” durante una llamada de ganancias reciente, pero no todos los expertos están de acuerdo.
Los chatbots, como ChatGPT y Google Bard, se muestran prometedores para aplicaciones de marketing como servicio al cliente, análisis de datos, intercambio de ideas y más. Aún así, la supervisión humana sigue siendo crítica.
Mirando hacia el futuro
A medida que la IA generativa continúa evolucionando, los especialistas en marketing deben monitorear de cerca los desarrollos.
Con pruebas y evaluaciones cuidadosas, existe la posibilidad de aprovechar estas herramientas mientras se mitigan las posibles desventajas.
Por ahora, la curiosidad y la experimentación probablemente impulsarán una mayor adopción.
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