¿Ha dado la bienvenida a la IA a su equipo de marketing de contenidos?
Las herramientas y técnicas basadas en inteligencia artificial pueden agregar una ayuda invaluable a su trabajo de contenido y marketing. Pero primero debe comprender las posibilidades antes de poder beneficiarse de ellas.
Los expertos de la industria (humanos) compartieron el potencial que ven para la IA en su equipo y cómo han aprovechado ese poder en sus operaciones. Considere estas oportunidades y consejos sobre cómo incorporar la IA en sus operaciones.
1. Aprovecha los datos
Probablemente sepa cómo recopilar datos de rendimiento de Google Analytics y otras herramientas. Sin embargo, acceder a información dispersa entre plataformas o bloqueada en sistemas con funciones específicas puede resultar complicado y llevar mucho tiempo. Además, clasificar un gran volumen de información a menudo conduce a sólo unas pocas pepitas de significado procesable.
El presidente de Aha Media Group, Ahava Leibtag, dice que sus clientes de atención médica cuentan con una gran cantidad de datos sobre sus audiencias y su desempeño de marketing. El gran volumen abruma la capacidad de su equipo para separar la señal del ruido.
La capacidad de la IA para agregar datos de múltiples fuentes y extraer información vital cambia las reglas del juego. Sintetiza la información en una única fuente de verdad analítica e identifica rápidamente tendencias de la audiencia y patrones de comportamiento que incluso los especialistas en marketing más expertos en análisis podrían pasar por alto.
La directora de crecimiento del Marketing AI Institute, Cathy McPhillips, recomienda activar las herramientas de inteligencia artificial con consultas para aprovechar información crítica sobre el rendimiento que es difícil de discernir sin un análisis de expertos. Ella dice: “Escriba preguntas como: '¿Por qué mis tasas de apertura en estos correos electrónicos en particular son más altas?' o “¿Hay algún hilo común que no puedo ver?”
Este enfoque directo también puede guiar su respuesta a los hallazgos. Cathy dice: “Intente preguntar a sus herramientas: '¿Dónde debería centrar mis esfuerzos de optimización en función de la información que acaba de proporcionar?'”.
Las herramientas impulsadas por IA en Google Analytics 4 pueden proporcionar estas señales direccionales sobre la marcha. Configúrelo para que le notifique sobre anomalías de rendimiento. Luego, puede aprovechar las tendencias o implementar correcciones de rumbo, a menudo mucho antes de una revisión analítica programada.
2. Agrega un asistente de investigación
Dentro de las mentes de los temas internos y externos se encuentra una fuente de historias de marcas, detalles de productos y experiencias invaluables. Las entrevistas pueden extraer esos detalles, pero eso requiere la participación de los expertos.
Sin embargo, algunos expertos pueden mostrarse reacios a ayudar porque los especialistas en marketing no dominan el tema. Depender de las búsquedas de Google para investigaciones previas a la entrevista sobre temas técnicos o muy complejos no siempre funciona bien. Conduce a preguntas superficiales y aburridas que los expertos pueden considerar una pérdida de tiempo.
Connie Smart, escritora y editora de la ciudad de Edmonton en Alberta, Canadá, dice que las capacidades de investigación de la IA pueden dar una ventaja a sus escritores. Como especialista en contenidos para el equipo de marketing del Canadian Western Bank, utilizó la IA para centrarse en temas candentes y actuales muy relevantes para el nivel de experiencia del entrevistado.
Agregar IA a su proceso de investigación la ha ayudado a redactar preguntas más granulares y específicas, fomentando más confianza y autoridad detrás de sus solicitudes de entrevista. Como beneficio adicional, sus herramientas de investigación de IA proporcionaron fuentes de información, lo que aceleró sus esfuerzos de verificación.
En Aha Media Group, Ahava señala otro beneficio que recibió su equipo al incorporar la IA en sus prácticas de investigación: mejora su capacidad para comprender terminología médica altamente técnica y facilita la comunicación de información crítica a las audiencias de consumidores.
“Nuestros escritores solían tener que leer artículos de investigación en PubMed y tratar de descubrir su significado por sí mismos”, dice. “Ahora pueden utilizar el aprendizaje automático para sintetizar y simplificar esos datos al instante”.
Sin embargo, Ahava se mantiene firme en que las herramientas de investigación de IA deberían ser sólo un punto de partida.
“Recuerde: cada traducción es una interpretación”, dice. “Úsalo para guiarte en la dirección correcta y luego haz la investigación tú mismo. Más tarde, puedes volver a tus herramientas de inteligencia artificial y preguntar si hay algo que te perdiste o tergiversaste”.
3. Consiga un experto en SEO
Lo que a las herramientas de IA les pueden faltar en originalidad, emotividad o precisión impecable, lo compensan con su capacidad para ajustar, resumir y evaluar el potencial de búsqueda del contenido existente.
Estas habilidades hacen de la IA el compañero de SEO ideal para sus creadores de contenido, ayudándolos a identificar tendencias de búsqueda y aprovechar las oportunidades de clasificación. Esto no solo puede ahorrarle a su equipo un tiempo precioso, sino que también puede reducir el gasto en herramientas de SEO de terceros.
Mario Peshev, director ejecutivo de Rush y DevriX, señala que puede extraer datos del volumen de búsqueda en Google Gemini (anteriormente Bard) como lo haría con las herramientas pagas de gestión de SEO. “Nuestros equipos editoriales utilizan (Gemini) para evaluar artículos de la competencia y sugerir un gran volumen de palabras clave que podemos utilizar durante las actualizaciones de contenido”, dice Mario.
En su presentación de Content Marketing World 2023 con la consultora de SEO Alli Berry, Connie Smart sugiere usar IA para analizar el contenido de la competencia y ver qué impulsa su sólido desempeño. Al crear un modelo de esos puntos en común, los especialistas en marketing pueden optimizar las metadescripciones, las etiquetas de título, los titulares y otros detalles críticos que impactan el descubrimiento de contenido.
Pero para que no dependas demasiado de las herramientas de inteligencia artificial para la optimización de las búsquedas, Mario señala que tanto Google como las redes sociales adaptan sus algoritmos para frustrar a quienes intentan engañar al sistema: “[They’re] volverse más inteligente a la hora de capturar palabras de moda comúnmente generadas por la IA y desclasificar contenidos o perfiles”.
4. Asóciese con un compañero de lluvia de ideas
La capacidad de la IA para generar instantáneamente temas relevantes relacionados con sus palabras clave la convierte en una excelente herramienta para generar ideas. Indíquelo con sus conceptos y puntos clave, y podrá sacar a la luz ángulos y enfoques pasados por alto.
También puede ser una herramienta de referencia útil, muy parecida a un diccionario de sinónimos, cuando los escritores luchan por expresar sus ideas de manera distintiva. Cathy McPhillips dice que ingresa su contenido y le pide a la herramienta que le muestre cómo debe aclarar el enfoque y mejorar la redacción para resonar más fuertemente en el público objetivo.
Estas habilidades de redacción de palabras también resultan útiles para las colaboraciones de equipos internos. Puede resultar útil cuando los escritores trabajan con diseñadores en contenido visual o cuando necesita obtener la aceptación de la dirección ejecutiva sobre nuevos formatos de contenido. Puede ayudar a expresar la visión creativa de maneras que las partes interesadas y los socios creativos puedan comprender, adoptar o ejecutar más fácilmente.
No lo olvide: las herramientas de IA son grandes modelos de aprendizaje con una interfaz fácil de usar. Cuanto más los utilice, mejor comprenderán su voz y sus puntos de vista únicos. Cathy dice: “Ingresaré algo como: 'Aquí está mi producto terminado. Aprenda de esto y utilícelo la próxima vez que le pida ayuda para escribir algo en mi tono'”.
5. Incorpora asistentes de IA a tu equipo
Al igual que los miembros de su equipo de contenido basado en carbono, sus herramientas de inteligencia artificial funcionarán mejor cuando las configure para tener éxito. Una gran parte de eso implica asociarse con proveedores de IA que capaciten sus herramientas de manera responsable y ética.
Los especialistas en marketing deben responsabilizarse de la calidad y el valor del contenido que la IA les ayuda a producir. Cathy dice: “Necesitamos ser administradores de cómo nuestra marca utiliza estas herramientas. Tenga esto en cuenta en cada paso de su trabajo”.
Antes de solicitar ayuda a las herramientas de IA, asegúrese de tener estos elementos fundamentales:
- Estándares de gobernanza: Cree una lista de contenido que se debe y no se debe hacer que se alinee con las políticas de su organización para trabajar con IA. Incluya los estándares y procedimientos de su marca para la verificación de hechos y de fuentes, junto con los datos de contacto de un miembro del equipo que pueda responder cualquier pregunta.
- Un plan de “pausa”: Sea sincero sobre cualquier responsabilidad que el equipo pueda pausar o delegar durante el período de preparación de la IA y cómo espera que reasignen su tiempo después de que la IA se esté ejecutando y aumentando su carga de trabajo.
- Formación de marca: Entrene herramientas de IA en su estrategia y documentación de posicionamiento de marca. Si la política de la empresa lo permite, solicite al equipo creativo que ingrese muestras de su contenido para que la herramienta de inteligencia artificial aprenda a generar resultados consistentes con su tono, voz y estilo únicos.
- Una biblioteca rápida: Comparta ejemplos de indicaciones que condujeron a mejoras en el rendimiento con las partes interesadas en su contenido y colaboradores en otros departamentos funcionales. Eso ayuda a crear una alineación entre equipos con respecto a los estándares de su marca en materia de calidad del contenido y coherencia del mensaje.
- Una estrategia de medición: Describa cómo medir el rendimiento del contenido asistido por IA para determinar si ayuda a mover la aguja del marketing en la dirección correcta.
Dé la bienvenida a la expansión de la IA del equipo
El hecho de que la IA pueda crear su contenido no significa que sea la forma más impactante de usarlo. Como han aprendido estos líderes, un enfoque más inteligente permite que la inteligencia artificial maneje las tareas técnicas en las que sobresale y deja la creatividad en manos de los humanos.
Todas las herramientas mencionadas en este artículo fueron sugeridas por un colaborador del artículo. Si desea sugerir una herramienta, comparta el artículo en las redes sociales con un comentario.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
