La copia de ventas sin un marco de mensajería de marca es como una casa sin una base. Puede parecer bonito, pero no va a hacer el trabajo.
Simplemente “alentarlo” no lo va a cortar. Necesitas un propósito. Necesitas un plan. Y necesitas excelentes mensajes de marca.
Como redactor de marketing, he compilado años para probar lo que funciona y lo que no, y puedo decirle, dominar su mensaje contiene la clave para el rendimiento de su campaña, ya sea un anuncio, correo electrónico o publicación social.
Aquí le mostramos cómo aplicar su mensajería de marca a la copia de ventas, aumentar las ventas, el compromiso y la lealtad del cliente.
Primer paso: domina el mensaje de su marca
Antes de que pueda pensar en cómo aplicar su mensajería a su copia de ventas, debe definir sus mensajes. Es decir, lo que representa su marca, a quién está tratando de alcanzar y cómo posiciona su marca en su mercado.
Dominar su mensaje es su propio proceso, por lo que desarrollé un marco completo para seguir.
Asegúrese de consultar la guía sobre cómo dominar el mensaje de su marca para comenzar.
Ese proceso implica:
- Realizar la investigación de mercado para comprender las necesidades y objetivos de sus clientes.
- Articular el propósito de su marca y los diferenciadores clave.
- Identificación de las plataformas que más usa su audiencia.
- Definiendo lo que vende, por qué importa y cómo lo vende.
Si bien esos pasos pueden ser mucho para asimilar, establecen la base para crear un mensaje de marca poderoso y cohesivo. Entonces (y solo entonces) puede poner estas ideas en acción.
Aplicar mensajes de marca a la copia de ventas
Una vez que se sienta seguro de su posición de marca y mensajes centrales, está listo para escribir.
Los siguientes pasos lo ayudarán a aplicar sus mensajes de marca de manera significativa, lo que resulta en una mejor copia de ventas, resultados y rendimiento.
1. Crea una guía de marca
Utilizando las ideas y los datos que recopiló durante su investigación de mercado, cree una guía de marca que ponga algunos parámetros en torno a lo que dice (o no dice) como una marca.
Una guía de marca también es el lugar para recapitular la historia de su marca, los servicios clave ofrecidos (y los beneficios de cada uno), los perfiles de audiencia y la declaración de visión de marca.
Consolidar esta información en un solo lugar le da a su empresa una fuente de verdad para hacer referencia a sus mensajes de marca.
Servirá como el punto de referencia para todas las copias de ventas, ya sea escrita por usted, su equipo o un redactor, asegurando la coherencia en cada plataforma.
Realmente me encanta este ejemplo de la Escuela de Minas de Colorado (un lugar poco probable), ya que claramente articula la personalidad de la escuela, los pilares de la historia, los principios de marca y el tono de voz.
2. Tejer información sobre la audiencia sobre la copia
Use las ideas que recopiló de su investigación de mercado para crear una copia de ventas que resuene con la forma en que su audiencia habla, busca y compra.
Si tiene frases clave, puede extraer de la investigación de su audiencia, eso es lo mejor. Deberá tejer estas frases, ya sea relacionado con sus necesidades, puntos débiles, hábitos de compra, etc., en la copia de su marca.
Por ejemplo, su investigación revela que su audiencia a menudo busca el cuidado de la piel y los productos “asequibles” para la “piel sensible”.
En su copia web, puede describir sus productos como “adecuados para la piel sensible” y una “alternativa asequible a las marcas de cuidado de la piel de lujo”.
De esa manera, utiliza los términos exactos que usan los posibles clientes para buscar productos como el suyo.
Puede haber otras formas de tejer estas ideas sobre sus mensajes, como:
- Publicación de blog: “Descubra el mejor cuidado de la piel asequible para la piel sensible que no solo es gentil sino que también está llena de ingredientes naturales y antienvejecimiento”.
- Actualización de las redes sociales: “¿Cansado de salir de los duros productos para el cuidado de la piel? ¡Prueba nuestra humectante suave, ¡perfecta para una piel sensible!”
- Script de video: “¿Estás buscando un cuidado de la piel asequible que funcione con tu piel sensible? En el video de hoy, vamos a mostrar cómo nuestra crema hidratante ligera puede ayudarte a lograr radiante sin irritación”.
Como puede ver, mientras que el tipo de contenido y el tema difieren, la mensajería central sigue siendo la misma. La mensajería se conecta exactamente con lo que su audiencia le dijo que les importa. Esto establece un hilo de consistencia, desde el usuario hasta el producto hasta el valor hasta el punto de venta.
Ya sea que esté escribiendo una publicación de blog, creando una actualización de redes sociales o produciendo un video, su audiencia siempre está en el centro de su mensaje.
3. Destacar características y beneficios
Conozca las características y beneficios de cada producto que ofrezca para que pueda hablar sobre ellos exactamente de la misma manera, sin importar dónde esté anunciando.
Las características le dicen a su audiencia cuál es su producto, mientras que los beneficios les muestran por qué es valioso. Esta es una cuestión de consistencia, así como una gran técnica de ventas.
Por ejemplo, uno de sus productos es una botella de agua de acero inoxidable reutilizable. Puede hablar sobre las características y beneficios de esta manera:
- Característica: “El aislamiento de doble pared mantiene las bebidas calientes o frías por hasta 12 horas”.
- Beneficio: “Su café se mantiene caliente durante los viajes largos, y su agua se mantiene fría en los calurosos días de verano. ¡No es necesario recalentar o volver a calentar constantemente!”
Eventualmente, escribir sobre sus productos (alineado con sus mensajes de marca) se convertirá en una segunda naturaleza. Su audiencia también se familiarizará con él.
Considere documentar estos detalles en una guía de marca, ya que esto ayudará a su equipo a escribir una copia que siempre sea punto, siempre precisa y siempre en marca.
4. Mantenga su ventaja competitiva (posicionamiento)
Una vez que obtenga lo que hace que su marca sea diferente de sus competidores, asegúrese de incorporar esto en su copia de ventas.
La “diferencia” que resalta siempre debe ser consistente. No saltes intentando diferentes declaraciones de valor para el tamaño; Esto solo confundirá a su audiencia y confundirá su mensaje.
Por ejemplo, si la característica destacada de su agencia de marketing digital es que cada cliente recibe un plan de acción claro y de varios pasos para implementar sus recomendaciones, haga que el punto focal de sus mensajes.
Cualquier otra agencia llamará a sus servicios “impulsados por datos”, “integrales”, “efectivos”, etc.
Haga algo diferente destacando lo que realmente le importa a su audiencia: la hoja de ruta procesable con la que saldrán después de trabajar con usted.
Así es como esto podría aparecer en su copia de ventas:
- Copia del sitio web: “Obtenga un plan de acción paso a paso adaptado a su negocio. Saldrá con un camino claro hacia los resultados”.
- Redes sociales: “La mayoría de las auditorías de marketing lo dejan con un montón de datos y sin claros pasos.
- Anuncio: “Una gran estrategia de marketing no se trata solo de análisis, se trata de la ejecución. Es por eso que no nos detenemos en las recomendaciones. Proporcionamos un plan de acción de varios pasos para que pueda avanzar con confianza”.
No importa la plataforma, use una copia para reforzar lo que hace que su marca sea diferente (con consistencia). Cada pieza de copia es una oportunidad para mostrar esta diferenciación y enfatizar por qué eres la mejor opción.
5. Cambie el tema, no el mensaje
El enfoque de su anuncio puede cambiar (por ejemplo, una historia, un testimonio de clientes, video, etc.), pero el mensaje debe ser el mismo.
La forma en que habla sobre sus productos/servicios, el valor que aporta al mercado y por qué eso es importante para su audiencia debe seguir siendo consistente. La experiencia debe sentirse familiar y muy “tú”. Esto ayuda a establecer una identidad fuerte y cohesiva de la que su audiencia pueda depender.
Podría ser útil pensarlo de esta manera: si sabe que su audiencia está luchando con X, y el valor que ofrece es Y, ¿cuál es la Z (solución) que les ayuda a resolver su problema?
Usando el ejemplo anterior de cuidado de la piel hidratante, así es como esto podría verse en su copia de ventas:
- Anuncio de texto: “La ciencia de la hidratación: por qué su crema hidratante podría no estar funcionando”, donde discute los ingredientes que bloquean la humedad y calman la irritación.
- Publicación en las redes sociales: “No toda la hidratación se crea igual. Si su cuidado de la piel no reduce la irritación, es hora de una fórmula que realmente funcione”.
- Correo electrónico: Asunto: “¿Tienes piel seca en invierno?”; Cuerpo: “Diga adiós a la irritación con nuestra fórmula de hidratación aprobada por el dermatólogo”.
A pesar de que el formato es diferente, el mensaje de marca central sigue siendo el mismo: ofrecemos una crema hidratante restaurativa que es hidratante, asequible y adecuada para la piel sensible.
6. Mantenga un llamado a la acción constante
Una cosa de la que realmente no hemos hablado aquí es el mensaje detrás de su llamado a la acción (CTA).
Estos se refieren a los términos que utiliza para obligar a los usuarios a realizar una compra, suscribirse a una lista, como una publicación, seguir su canal, etc.
Cada marca tiene sus CTA y comportamientos preferidos que quiere que los posibles clientes tomen.
Los CTA también pueden vincularse con los mensajes de su marca. Un CTA convincente refuerza su mensaje central y garantiza que cada interacción con su audiencia conduzca a un compromiso significativo.
En lugar de frases genéricas como “Haga clic aquí” o “Aprenda más”, sus CTA deben reflejar la voz de su marca y el camino típico de compra.
Aquí hay algunos ejemplos:
- Para una consultoría de marketing que se centre en estrategias procesables: “Obtenga su hoja de ruta de marketing personalizada ahora” (en lugar de “registrarse” o “reservar una llamada”).
- Para una marca de cuidado de la piel que enfatiza la hidratación para la piel sensible: “Encuentra tu crema hidratante perfecta” (en lugar de “Comprar ahora”).
- Para un entrenador de negocios que ayuda a los empresarios a escalar de manera eficiente: “Construyamos su estrategia de 7 cifras” (en lugar de “aprender más”).
Estos CTA no solo son más interesantes que las alternativas genéricas, sino que también se conectan con los deseos únicos de cada audiencia respectiva.
Los seguidores del consultor de marketing quieren un plan de acción, y se les dice que el siguiente paso para obtener para obtenerlo.
Los seguidores de la marca de cuidado de la piel quieren productos hidratantes, por lo que se les dicen a dónde ir para comprar una crema hidratante: clara, consistente, en la marca y convincente.
Los CTA ofrecen un lugar creativo para usar mensajes para impulsar la acción. Cuanto mejor conecte sus CTA a lo que tiene más sentido para su audiencia, más probabilidades verá que sus tasas de conversión se disparan.
La mensajería marca la diferencia
Cuando se trata de una copia de ventas, la alineación con sus mensajes de marca e intereses de audiencia marcan la diferencia.
Antes de que pueda comenzar a aplicar mensajes de marca a la copia de ventas, debe comprender lo que representa su marca y cómo difiere de la competencia.
Confía en mí, evocar un sentimiento familiar con tu audiencia y aparecer en línea con consistencia ayudará a fomentar más visibilidad de marca, confianza y, en última instancia, resultados de alto rendimiento.
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Imagen destacada: Evgeny Atamanenko/Shutterstock
