HomeAdvisor llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los Estados Unidos sobre tácticas supuestamente engañosas utilizadas por HomeAdvisor para vender clientes potenciales utilizando afirmaciones sin fundamento sobre la calidad de los clientes potenciales que vendió a profesionales de mejoras para el hogar.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) es una agencia federal encargada de proteger y educar a los consumidores, así como de promover la competencia.
Protege a los consumidores de las prácticas comerciales desleales, incluidos, en este caso, los proveedores de servicios para el hogar que supuestamente fueron engañados por HomeAdvisor.
InicioAsesor Reclamos falsos y engañosos
La Comisión Federal de Comercio (FTC) llegó a un acuerdo con HomeAdvisor, una empresa afiliada a Angi (anteriormente Angie’s List), en el que se acusó a la empresa de hacer afirmaciones falsas sobre las pistas que estaba vendiendo.
Un anuncio señaló que las prácticas engañosas estaban en curso desde al menos 2014.
HomeAdvisor es un sitio web de recomendaciones de mejoras para el hogar que ofrece información y calificaciones sobre empresas de mejoras para el hogar.
Los usuarios del sitio web califican a las empresas y brindan revisiones detalladas en las páginas web que son específicas para cada contratista que ofrece servicios en comunidades de los Estados Unidos.
El sitio web de HomeAdvisor gana dinero vendiendo clientes potenciales a las empresas que figuran en el sitio.
Captura de pantalla de la página principal de ventas de HomeAdvisor del 14 de marzo de 2016, cortesía de Internet ArchiveLa FTC alega afirmaciones falsas y engañosas de HomeAdvisor
La denuncia de la FTC alegaba que HomeAdvisor engañó a los contratistas de viviendas sobre las pistas que les vendían.
Según la FTC:
“La queja administrativa de marzo de 2022 de la FTC contra HomeAdvisor denunció que, al menos desde mediados de 2014, había realizado afirmaciones falsas, engañosas o sin fundamento sobre la calidad y el origen de las pistas que la empresa vende a los proveedores de servicios que buscan clientes potenciales.
La denuncia también alegó que HomeAdvisor a menudo les decía a los proveedores de servicios que sus clientes potenciales generan trabajos a tasas mucho más altas de lo que puede justificar.
Finalmente, la denuncia alegaba que los agentes de ventas de HomeAdvisor tergiversaron que la suscripción opcional de un mes a mHelpDesk era gratuita”.
La orden de la FTC para pagar a los proveedores de servicios de mejoras para el hogar defraudados se realizó en enero de 2023 y fue aprobada recientemente por la FTC en abril de 2023.
La orden original de la FTC de enero de 2023 se refirió a las prácticas de HomeAdvisor como engañosas.
El comunicado de prensa de la FTC anunció:
“La orden de hoy requiere que HomeAdvisor reembolse millones de dólares a los proveedores de servicios para el hogar y deje de engañarlos sobre la calidad de sus clientes potenciales”, dijo Samuel Levine, Director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. ‘Aunque la naturaleza del trabajo y la economía cambien, la FTC continuará combatiendo las prácticas comerciales deshonestas dirigidas a consumidores, trabajadores y pequeñas empresas’”.
La orden aprobada requiere que HomeAdvisor pague $7.2 millones a los proveedores de servicios que fueron “defraudados”.
También requiere que HomeAdvisor deje de hacer afirmaciones falsas sobre sus clientes potenciales, específicamente que los clientes potenciales son personas que están listas para contratar proveedores de servicios o que han enviado una solicitud directamente a HomeAdvisor.
Lea el comunicado de prensa oficial de la FTC sobre la aprobación de la orden:
La FTC aprueba orden final contra HomeAdvisor, Inc. por comercializar engañosamente sus clientes potenciales para proyectos de mejoras para el hogar
Imagen destacada de Shutterstock/Csaba Peterdi
