Como dice esa canción de Rent, “525.600 minutos. ¿Cómo se mide, se mide un año?
Ha sido un gran año en marketing. No vamos a perder mucho del 2023. Comenzó siendo disruptivo y difícil. Muchos colegas, especialmente en tecnología, de repente se encontraron sin trabajo, principalmente debido a las mejores prácticas percibidas de algún multimillonario tonto que jugó con su empresa de tecnología para ver hasta qué punto podía descomponerla antes de que se rompiera.
Pero 2023 tuvo sus momentos. La idea explosiva que sigue siendo la IA generativa impulsó algunas nuevas empresas e innovaciones sorprendentes. Y, por supuesto, la aparición de la recesión prevista nunca se produjo.
Quizás lo más importante en 2023 se centró en toda la preocupación sobre qué empezar en marketing, qué innovar y qué cambiar. Si estuviera en el negocio del cambio de marketing en 2023, pasaría la mayor parte del año como Rudy de Notre Dame: al margen con la única esperanza de que el entrenador dijera su nombre.
Observe al asesor principal de estrategia de CMI, Robert Rose, profundizar en 2023 y sus esperanzas para 2024, o siga leyendo para conocer sus opiniones:
Hace casi un año, Robert cubrió esta nueva cosa llamada ChatGPT. La demanda fue tan alta que OpenAI desactivó las solicitudes de acceso a la aplicación. Abogó por explorar cómo ampliaría sus capacidades y encajaría en su proceso de marketing en lugar de cómo lo reemplazaría. Predijo que la IA generativa ampliaría sus capacidades como escritores y creadores de contenido y cerraría las puertas a la necesidad de realizar otras tareas.
¿Qué piensa ahora? Todavía está debatiendo qué puerta (es necesario registrarse) es mejor abrir y cuál cerrar.
¿Sigue siendo un mundo Web3?
En enero, Robert habló sobre el precipitado declive de Web3 y el metaverso. Lo hizo discutiendo la evolución de la Web 1.0 y la Web 2.0 y señalando el cambio de marca de Facebook a Meta a finales de 2022. Habló de cómo los NFT (tokens no fungibles) y el metaverso atrajeron valoraciones y titulares sorprendentes. Luego, profundizó en las palabras de moda que aparecían en la conversación incluso mientras continuaban algunos de los experimentos.
Starbucks recibió una mención por su nuevo programa de fidelización basado en NFT llamado Odyssey. Parece que todavía le va bien a medida que se acerca el año, al igual que Web3 después del invierno criptográfico. Es sólo que esa cosa llamada IA se vuelve popular.
Los motores de búsqueda se encuentran con la IA
Cuando terminó el invierno y llegó la primavera, la IA continuó su estruendo y generó más ruido en el mercado de los motores de búsqueda. Microsoft y Google anunciaron chatbots de inteligencia artificial que impulsarían sus búsquedas en Internet. Google cometió un gran error durante la demostración del anuncio de su chatbot, y rápidamente puso la confianza como un tema principal para la IA generativa. ¿Cuántos errores cometería? ¿Qué pasa con las alucinaciones en las que la IA simplemente inventa cosas?
Robert habló sobre cómo la búsqueda en Internet y la IA generativa eran casos de uso diferentes y era necesario explorar ambos. Y ahora, Google lo volvió a intentar con el lanzamiento de Gemini, y bueno, parece haber vuelto a fallar al llamar a su demo noticias falsas.
Escuchar podcasts y propósitos
Cuando llegó la primavera, hablamos de podcasts porque YouTube entró en el negocio de los podcasts. Anunciaron la capacidad de crear y etiquetar podcasts en la plataforma, permitiendo a las personas escucharlos o mirarlos. También ofrecieron nuevas técnicas de medición.
Los podcasts de YouTube no revolucionaron al mundo este año, pero la plataforma se ha convertido en LA plataforma de podcasting más utilizada.
Durante el verano se produjo un retroceso en el marketing orientado a objetivos. La controversia surgió cuando los programas de marketing se centraron en cuestiones sociales, como lo ejemplifica el problema que generó el uso de Dylan Mulvaney por parte de Bud Light durante el Mes del Orgullo para promocionar sus productos en Instagram. La historia no desaparecería.
Primero, la empresa intentó dar marcha atrás y disculparse por ofender a la gente. Luego, la empresa arrojó al equipo de marketing bajo el autobús y culpó a la disminución de las ventas por sus errores. A finales de año, habían aparecido muchos artículos sobre marketing orientado a un propósito que incluían menciones a los riesgos potenciales que conlleva.
Robert dice que espera que las marcas se dupliquen en 2024 y se involucren aún más en cuestiones sociales y culturales. La marca, y especialmente las marcas impulsadas por un propósito, serán un factor increíblemente importante en el marketing el próximo año.
Social comienza a coser y explotar.
A medida que el verano llegaba a la canícula, continuó la lenta implosión de X, antes conocido como Twitter, y se hizo oficial con su designación X. En julio, Meta presentó Threads, que se convirtió en la plataforma más rápida en llegar a 100 millones de usuarios desde siempre. Creció el entusiasmo por la posibilidad de que se convirtiera en el nuevo Twitter.
Pero ese pensamiento se disipó rápidamente cuando la gente abandonó las redes sociales y punto. Ahora, a finales de 2023, X no puede ser más bajo ni menos útil. Los anunciantes y los usuarios siguen huyendo. Las personas que dejaron de usar la aplicación aumentaron en más de un 30% este año y los ingresos de la empresa disminuyeron aproximadamente un 50%.
Pero la X, mucho más pequeña, sigue copando los titulares más importantes y ocupa el puesto 12 en popularidad en las redes sociales de todo el mundo. Eso es menos que Snapchat y Telegram y un poco más que Pinterest.
Corriendo en 2024
Mientras nos preparamos para 2024, unamos todos nuestros corazones y cabezas para tener un año mucho más productivo. Las predicciones siempre son divertidas pero algo inútiles. Dejaremos que Robert comparta lo que él cree que debería suceder en el nuevo año:
- Los equipos de marketing comprenderán que la IA realmente es una estrategia de contenidos desafío, no un desafío tecnológico.
- Se producirán acciones renovadas en Web3, blockchain y tal vez una renovación de la construcción de comunidades co-creadas en Web3.
- El marketing de marca tomará protagonismo como fuente de información. Las inversiones continuarán en influenciadores y experiencia en la materia en función de la alineación de la marca, especialmente en B2B.
- La agitación de las redes sociales continuará, convirtiéndose en simplemente otra forma de medio disponible para alquilar o distribuir orgánicamente su contenido para el consumo. Un pequeño porcentaje de creadores de contenido prosperará, dejando que la mayoría de la gente consuma su contenido. Las comunidades crecerán en forma de medios propios, especialmente a través de eventos. Las experiencias de marca tanto digitales como físicas serán las nuevas redes sociales.
Finalmente, el cambio volverá a ser atractivo en 2024. Desde la innovación en la integración de la IA hasta el contenido y la estrategia de medios propios hasta el enfoque en la marca, la actividad se centrará en cómo convertirse en la fuente confiable de cosas interesantes.
Es hora de enrollar las hojas y ponerse manos a la obra. Tienes 525.600 minutos.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
