La empresa matriz de Facebook, Meta, puede estar preparándose para lanzar una nueva gama de chatbots con distintas personalidades, posiblemente a partir del próximo mes.
Los bots tienen como objetivo impulsar la participación de los usuarios y proporcionar funciones de búsqueda innovadoras y recomendaciones en las plataformas de Meta.
La gran empresa de tecnología está explorando una variedad de “personas”. Se rumorea que uno es un bot que emula el estilo de hablar de Abraham Lincoln. Otro adopta el comportamiento de un surfista para brindar consejos de viaje.
La última iniciativa de IA, informada por el Financial Times, llega cuando Meta se enfrenta a la competencia de plataformas de redes sociales como Snapchat My AI.
Chatea con 30 personalidades de IA
Los agentes de IA para las principales plataformas sociales de Meta probablemente fueron desarrollados por el grupo de productos de alto nivel centrado en la IA generativa, anunciado a principios de este año por Mark Zuckerberg, CEO de Meta.
“A más largo plazo, nos centraremos en desarrollar personajes de IA que puedan ayudar a las personas de diversas formas. Estamos explorando experiencias con texto (como chat en WhatsApp y Messenger), con imágenes (como filtros creativos de Instagram y formatos de anuncios) y con video y experiencias multimodales”.
Durante una entrevista, Zuckerberg insinuó a los futuros agentes de IA que pueden ser asistentes y entrenadores. Hizo hincapié en que no habrá una sola entidad de IA con la que las personas interactúen.
La sugerencia se alineó con una posible captura de pantalla de chatbots de IA en Instagram, compartida por el desarrollador móvil Alessandro Paluzzi en junio.
#Instagram está trabajando para traer agentes de IA (bots 🤖) a tus chats para una experiencia más divertida y atractiva 👀
ℹ️ Los agentes de IA podrán responder preguntas y dar consejos.
Podrás elegir entre 30 personalidades diferentes. pic.twitter.com/4eWLBbvs8w— Alessandro Paluzzi (@alex193a) 5 de junio de 2023
Preocupaciones sobre la privacidad
El movimiento para implementar chatbots de IA en plataformas Meta como Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp plantea problemas de privacidad.
En particular, estos chatbots probablemente recopilarán nuevos tesoros de datos de los usuarios, lo que permitirá a Meta ofrecer contenido y anuncios más personalizados. Es un factor crítico, considerando que una porción significativa de los ingresos anuales de $117 mil millones de Meta proviene de la publicidad.
Captura de pantalla de App Store, agosto de 2023Desarrollos recientes de Meta AI
Para mayor transparencia, Meta compartió recientemente 22 tarjetas del sistema que explican cómo la IA clasifica el contenido en Facebook e Instagram. Estas tarjetas dan una idea de cómo los usuarios de la plataforma social Meta se benefician de los algoritmos de IA.
Meta también lanzó la última versión de su modelo de lenguaje grande, Llama 2, en asociación con Microsoft. El LLM de código abierto es gratuito para uso comercial y de investigación, lo que abre la puerta a muchas más aplicaciones de IA en herramientas comerciales y de marketing.
El futuro del marketing personalizado
Con los chatbots Meta AI que ofrecen una amplia gama de experiencias de participación, es posible que los especialistas en marketing deban repensar su enfoque del marketing personalizado.
Nos comunicamos con Meta para comentar cómo el próximo lanzamiento de chatbots de IA podría afectar la forma en que las empresas interactúan con los clientes.
A medida que más personas accedan a chatbots de IA a través de plataformas sociales populares, como My AI de Snapchat, los consumidores esperarán acceso a asistencia de IA conversacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Es probable que esto impulse a más especialistas en marketing a implementar chatbots de IA para garantizar que los clientes no se queden sin respuesta debido a preguntas simples sin respuesta.
Imagen destacada: salarko/Shutterstock
