La inteligencia emocional (EQ) es importante en nuestra vida laboral y personal. Nos ayuda a gestionar y resolver conflictos y a apoyar a los demás con empatía, lo que a su vez nos ayuda a construir relaciones más sólidas con los demás.
EQ también nos ayuda a aceptar y expresar críticas con calma y a sentirnos cómodos diciendo que no, que son habilidades valiosas que necesitamos en el trabajo.
Pero, ¿cómo encaja esto con el SEO?
Trabajamos y gestionamos personas de diferentes orígenes y culturas a nivel mundial de forma remota en muchas zonas horarias, por lo que alcanzar los objetivos establecidos por las diferentes partes interesadas puede resultar difícil.
En SEO, a menudo trabajamos en varias disciplinas, como trabajar con diseñadores y desarrolladores. Cada equipo tiene diferentes indicadores clave de desempeño (KPI) y esto requiere negociación.
Es importante comprender a los demás y comunicarnos de manera efectiva para que podamos trabajar hacia el mismo objetivo.
La inteligencia emocional nos ayuda a comunicarnos mejor y trabajar juntos.
Poder decir “no” también es muy importante en SEO, ya que a veces puedes ser el único profesional de SEO en la empresa y se espera que hagas muchos aspectos de SEO.
Otros podrían asumir que usted brindará soporte técnico, redacción de contenido, estrategia y será un experto en GA4. Esto no es realista y hará que se sienta abrumado y no alcance sus KPI.
¿Qué es el ecualizador?
El EQ, también conocido como inteligencia emocional, es la forma en que manejamos nuestras propias emociones y percibimos las emociones de los demás. Fue acuñado por primera vez por los psicólogos Peter Salovey y John D. Mayer en 1990.
El ecualizador es:
“Capacidad para comprender, utilizar y gestionar sus propias emociones de manera positiva para aliviar el estrés, comunicarse eficazmente, empatizar con los demás, superar desafíos y desactivar conflictos”.
Los componentes principales del EQ son:
- Percibir emociones.
- Razonamiento con emociones.
- Comprender las emociones.
- Manejo de emociones.
Daniel Goleman revolucionó nuestra forma de pensar sobre la inteligencia. Fue pionero en la idea de que la inteligencia emocional es más importante que el coeficiente intelectual.
Antes de su libro Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectualel coeficiente intelectual siempre se consideró más importante.
Publicado en 1995, fue un éxito de ventas durante año y medio y ha sido traducido a 40 idiomas diferentes.
Hay 5 elementos del ecualizador
- Conciencia de sí mismo.
- Autorregulación.
- Motivación.
- Empatía.
- Habilidades sociales.
Conciencia de sí mismo
Esto implica conocer y comprender las propias emociones y reconocer su impacto en uno mismo y en quienes le rodean.
Significa comprender las propias fortalezas y límites. Cuando alguien es capaz de reconocer y comprender sus propios sentimientos y emociones, puede comprender a los demás.
Cuando aplicamos esto al SEO, deberíamos poder reconocer las diferentes áreas del SEO que conocemos bien y aquellas en las que necesitamos más apoyo.
Por ejemplo, si un director de SEO no comprende bien el SEO técnico y no admite que necesita ayuda, puede ponerse más a la defensiva cuando hable con el equipo de desarrollo.
En cambio, deberían pedirle al equipo de desarrollo que les explique en términos sencillos cómo resolver un problema técnico, y luego podrían aprender de eso.
Esto significa que el director de SEO puede terminar teniendo una relación difícil con el equipo de desarrollo y los cambios técnicos pueden tardar más.
Autorregulación
La autorregulación es controlar el propio comportamiento y las emociones. Implica hacer una pausa entre un sentimiento y una acción.
Se trata de tomarse el tiempo para pensar las cosas, hacer un plan, esperar pacientemente y luego actuar. A menudo, los niños luchan con estos comportamientos, pero, sorprendentemente, muchos adultos también lo hacen.
Motivación
Esta es la capacidad de automotivarse y no depender de elogios o recompensas externas.
Las personas con alta motivación pueden centrarse en lograr la gratificación interna o la autogratificación, y tienden a estar más comprometidas y centradas en los objetivos que aquellas que desean elogios y tranquilidad constantes.
En el trabajo, puede haber algunos miembros del equipo que sólo se sienten motivados si su jefe los elogia por su trabajo. Si muchos equipos diferentes están colaborando en un proyecto y los KPI no se alinean con los que les dio su gerente, es menos probable que quieran trabajar en esa tarea.
Ser consciente de estas personas en el equipo ayudará a abordar estos problemas y encontrar KPI comunes en los que todos estarán felices de trabajar.
Empatía
Empatía significa ser un buen oyente y lento para juzgar.
Quienes tienen empatía tienen menos probabilidades de ser egocéntricos. Pueden reconocer y comprender cómo se sienten los demás y considerar esos sentimientos antes de responder en situaciones sociales.
La empatía también permite que un individuo comprenda las dinámicas que influyen en las relaciones, tanto personales como laborales.
La empatía es una de las habilidades de liderazgo más importantes.
Al crear y administrar un equipo, especialmente en SEO, donde hay diferentes roles laborales, como desarrollador, creador de contenido, especialista en SEO y diseñador de UX, es importante reservar tiempo en reuniones individuales para discutir cómo se sienten los empleados. en el trabajo.
¿Se les valora, se sienten escuchados, se confunden con las actualizaciones en la búsqueda, tienen suficiente apoyo? La empatía también es crucial a la hora de contratar, especialmente cuando se contrata de forma remota y se trabaja en un equipo remoto.
Habilidades sociales
A las personas con grandes habilidades sociales les resulta fácil colaborar con los demás y tienden a ser grandes líderes.
Son capaces de gestionar las emociones de los demás a través de la comprensión emocional y pueden utilizar esto para establecer una buena relación y conectarse con los demás.
Son oyentes activos y conscientes de la comunicación no verbal.
El modelo (IE)
Daniel divide lo anterior en 12 competencias esenciales.
A continuación se muestra el modelo de Inteligencia Emocional (IE) de Daniel Goleman. Su curso ayuda a las personas a convertirse en mejores personas, grandes líderes y a formar equipos de alto rendimiento.
Lea más detalles sobre el marco de Daniel Goleman.
Imagen de Daniel Goleman, mayo de 2024.¿Por qué es importante la ecualización?
Existen numerosas razones:
Otras razones por las que el EQ es importante es que también afecta la salud física y mental.
Salud física
Los altos niveles de estrés provocan un aumento de la presión arterial que luego inhibe el sistema inmunológico. Esto puede provocar que se sienta agotado y, por lo tanto, más susceptible a los resfriados.
Un sistema inmunológico debilitado puede provocar un mayor riesgo de ataque cardíaco y el estrés puede contribuir a la infertilidad. El estrés también acelera el proceso de envejecimiento y afecta la salud mental.
Salud mental
Las emociones descontroladas y el estrés pueden afectar la salud mental. Esto luego conduce a la ansiedad y la depresión.
Esto significa que una persona es incapaz de formar relaciones sólidas, lo que a su vez conduce a la soledad y el aislamiento, lo que no es bueno para la salud mental.
¿Por qué es importante la ecualización para el SEO?
Cuando trabaja para ganar exposición para una marca, envía mensajes y se conecta con periodistas. Te comunicas con ellos, tienes conversaciones sobre tu marca y construyes relaciones.
EQ es una parte integral de la formación de relaciones y las personas quieren trabajar con quienes les agradan.
Empatía es ponerse en otros zapatos. Al vender en SEO a la C-Suite para obtener aceptación, es posible que muchos no lo entiendan y solo quieran saber la cifra de ingresos.
Por lo tanto, es importante comprender los KPI de la junta directiva, mostrarles los datos que desean y explicar cómo el SEO afecta sus resultados.
Sin EQ, no sabría qué está buscando la junta directiva y es posible que no obtenga su aceptación para proyectos clave de SEO.
Diferencia entre EQ bajo y EQ alto
¿Alguna vez ha notado que algunos jefes (o colegas) se vuelven locos cuando usted no ha hecho exactamente lo que querían? O tal vez se molesten si no les respondes de manera concisa.
No han aprendido a controlar sus emociones.
A continuación se muestra una comparación para ver una vista general de la diferencia entre aquellos con EQ bajo y aquellos con EQ alto.
Aquellos con bajo EQ
- Enojarse fácilmente.
- Arrebatos emocionales (abrumado por las emociones).
- No escuches a los demás.
- Culpa a los demás por sus problemas.
- Compórtate insensiblemente.
- Siéntete incomprendido.
- Luchar por establecer relaciones a largo plazo (tener pocos amigos cercanos).
- Tiene problemas para ser asertivo.
Aquellos con alto EQ
- Mantenga la calma y la compostura incluso durante situaciones estresantes.
- Puede manejar personas difíciles con tacto.
- Perdona y olvida (no guardes rencor).
- Influir en otros hacia un objetivo común (incluso si no es un líder).
- Gran jugador de equipo (quieres trabajar con ellos).
- Comprender los vínculos entre sus emociones y cómo se comportan.
- Ayuda a otros.
Pruebe su propio ecualizador
Es muy importante conocer el propio EQ, entonces podremos empezar a ser conscientes de nosotros mismos y aprovecharlo.
Una vez que somos conscientes de nuestras propias emociones, podemos empezar a comprender a los demás y reaccionar mejor en situaciones laborales y sociales.
La inteligencia emocional tiene una correlación positiva con el éxito, tanto individualmente como en equipo (por ejemplo, en el trabajo).
Estos sitios ofrecen pruebas de ecualización gratuitas:
Esta publicación no puede entrar en demasiados detalles sobre los diferentes tipos de pruebas.
Sin embargo, consulte este sitio, que tiene una lista de muchas pruebas pagas para obtener más información sobre EQ.
Recomiendo encarecidamente que todos los equipos de SEO hagan que su personal realice la prueba EQ y luego comparta algunos de los conocimientos y descubrimientos obtenidos en una reunión de seguimiento del equipo.
En reuniones individuales, comparta los resultados sólo si se siente cómodo y luego intente alinear su propio plan de desarrollo personal con ellos.
Cómo mejorar el EQ
Estas son algunas formas de mejorar la inteligencia emocional, pero tenga en cuenta que no soy psicólogo. Estoy compartiendo consejos de lo que he leído y experimentado.
Autoconciencia y autocontrol
Es importante ser consciente de los propios sentimientos y emociones. Una vez que uno los comprende, puede reconocerlos en los demás.
Escucharte a ti mismo. Cuando estás en una situación estresante, ¿cuáles son tus emociones? ¿Cómo respondes normalmente? ¿Cómo podrías responder mejor?
A veces estamos demasiado ocupados para sentarnos y escucharnos a nosotros mismos y tomar nota de cómo nos sentimos.
Una buena forma de comprender sus emociones es llevar un diario y anotar sus sentimientos todos los días.
Empatía
Para mejorar el propio EQ, intente ponerse en el lugar de otra persona. Considere cómo se sienten los demás (tenga en cuenta que esto es diferente de la simpatía).
Especialmente como líder de equipo, averigüe si hay problemas clave en el equipo y pregúnteles sobre sus objetivos.
Descubra cómo se relaciona con los demás obteniendo 180 comentarios y teniendo conversaciones más profundas con colegas clave, no solo con preguntas como “¿Cómo estuvo tu semana?”
Por ejemplo, si es líder o gerente de equipo, haga preguntas reflexivas y provocativas como:
“¿Cómo estuvo la semana? Aprecio que hubo algunas actualizaciones importantes en SEO y que los clientes hicieron muchas preguntas. Sentémonos y preparémonos para la reunión con el cliente del lunes”.
Esto demostrará que realmente te preocupas por tus empleados y que quieres ayudarlos con el trabajo.
Consciencia
Practique esto concentrándose completamente en el momento, sin tomar fotografías ni twittear ni publicar en las redes sociales. Disfrutar del momento.
No pienses en el pasado ni en el futuro ni te preocupes por lo que puede suceder o no. Algunas personas practican técnicas de meditación y respiración.
Si todo lo anterior es demasiado, te recomiendo encarecidamente comenzar con la escucha activa la próxima vez que estés en el trabajo:
Consejos para escuchar activamente
- Tome nota de cuánto tiempo habla frente a los demás en una llamada.
- Escuche lo que no se dice; esto es particularmente cierto en las reuniones de equipo y con clientes.
- Estar presente cuando la otra persona esté hablando; Este es un diálogo bidireccional.
- No interrumpa para dar su opinión; déjeles terminar lo que están diciendo o preguntando.
- Escuche el tono de voz y las emociones, ¿cuál es el lenguaje corporal? Por ejemplo, ¿cómo reacciona el cliente al informe de resultados trimestrales en la reunión?
- ¿Estás construyendo la autoestima de la otra persona haciéndole preguntas más profundas? ¿Estás confirmando lo que dicen?
- ¿Estás presente? ¿O simplemente quieres sacar a relucir tu agenda?
- ¿O estás sentado en silencio, esperando que termine la reunión?
No te ahogues en tus emociones; ser consciente de ellos, luego controlarlos y gestionarlos.
Comuníquese mejor con los demás, intente comprender sus perspectivas y sea un mejor colaborador.
Esto ayudará a construir relaciones duraderas tanto en el trabajo como en la vida personal.
Más recursos:
Imagen de portada: Jo Juliana Turnbull
