El conflicto de larga elaboración entre Google y los reguladores de la UE ha alcanzado un nuevo hito.
La Comisión Europea ha emitido oficialmente hallazgos preliminares de que Google ha violado la Ley de Mercados Digitales (DMA) en dos áreas clave que afectan directamente a los especialistas en marketing digital y a los desarrolladores de aplicaciones.
¿Qué está pasando con Google Search?
A pesar de los ajustes de algoritmo de Google durante el año pasado, los reguladores de la UE no están satisfechos. Afirman que Google todavía da un tratamiento preferencial a sus verticales, como las compras de Google, los hoteles, los vuelos y otros resultados especializados.
La Comisión llamó a Google por mostrar sus servicios “en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google o en espacios dedicados, con formatos visuales mejorados y mecanismos de filtrado” que los servicios de terceros no disfrutan.
Si se ha estado preguntando por qué los listados de sus clientes parecen impulsados por los productos de Google, los reguladores de la UE están validando esas preocupaciones.
Google Play también bajo fuego
En un hallazgo separado, la Comisión afirma que Google Play no permite a los desarrolladores de aplicaciones dirigir libremente a los usuarios a canales alternativos para obtener mejores ofertas o compras directas.
Para los especialistas en marketing que trabajan con aplicaciones o la administración de clientes basados en aplicaciones, esto eventualmente podría conducir a nuevas oportunidades para llegar a los usuarios fuera del ecosistema de Google sin las tarifas de juego empinadas.
Lo que esto significa para los especialistas en marketing digital
Si se confirman los hallazgos y Google se ve obligado a hacer cambios, podríamos ver cambios significativos en la visibilidad de búsqueda y las oportunidades de clasificación:
- Colocación más destacada para sitios de comparación de terceros en viajes, compras y verticales financieros
- Reducido énfasis visual en los servicios de Google
- Visibilidad potencialmente más orgánica para las empresas que actualmente compiten con los elementos destacados de Google
Para los vendedores de aplicaciones, podríamos ver nuevas opciones para comunicarse con los usuarios sobre las opciones de compra directa y las alternativas al sistema de pago de Google Play.
Google retrocede
En una publicación de blog, el Director de Competencia Senior de Google, Oliver Bethell, argumentó que los hallazgos de la comisión “dañarían a las empresas y consumidores europeos, obstaculizar la innovación, debilitar la seguridad y degradar la calidad del producto”.
Google afirma que los cambios ya implementados debido a las regulaciones de la UE han provocado que las empresas europeas pierdan hasta el 30% del tráfico, y los usuarios “recurren a soluciones torpes” para encontrar lo que necesitan.
La compañía destacó específicamente la búsqueda de viajes como ejemplo:
“Cuando no podemos mostrar los resultados de los viajes que llevan a las personas directamente a los sitios de las aerolíneas, generalmente terminan con un boleto más costoso porque las aerolíneas tienen que pagar comisiones a los sitios web intermediarios”.
Con respecto a los hallazgos de Play Store, Google sostiene que hay una “falsa opción entre apertura y seguridad”. Argumenta que las restricciones protegen a los usuarios del malware y el fraude mientras mantienen a Android como una plataforma abierta con “50 veces más aplicaciones que iOS”.
La imagen más grande
Esta escalada sigue la implementación del DMA en marzo de 2024, que designó a Google como un “guardián” junto con otros gigantes tecnológicos. La ley se dirige específicamente a grandes plataformas que sirven como intermediarios críticos entre empresas y consumidores.
Si Google no aborda las preocupaciones de la Comisión, podría enfrentar sanciones de hasta el 10% de sus ingresos anuales globales. Es probable que esta perspectiva motive los cambios en cómo aparecen los resultados de búsqueda en Europa.
Monitorearemos esta situación a medida que se desarrolla y proporcionaremos actualizaciones sobre cómo los cambios pueden afectar sus estrategias de búsqueda y marketing de aplicaciones.
