Con la economía en constante cambio, la única certeza es la incertidumbre.
A medida que su audiencia reacciona a los altibajos, debe desarrollar su estrategia de contenido para adaptarse a sus reacciones.
Robert Rose, asesor principal de estrategia de CMI, y Jane Qin Medeiros, gerente general de StudioID, entablaron una conversación en marzo sobre cómo los especialistas en marketing pueden aprovechar una recesión económica (se requiere registro). Desde entonces, el panorama económico se ha vuelto más turbio.
Evolucione su #ContentStrategy para adaptarse a la reacción de su audiencia a los altibajos de la economía, dice @juliapizzolato a través de @Robert_Rose @thestudio_id’s Jan Qin Medeiros @CMIContent. Haz clic para twittear
¿Realmente importa lo que hace la economía?
Aunque las predicciones de recesión aumentaron el año pasado, la economía no se ha dado cuenta. Las cifras de empleo siguen siendo buenas y la inflación parece haberse desacelerado. Sin embargo, el producto interno bruto de EE. UU. cayó al 1,1 % en el primer trimestre del año, una caída significativa desde el 2,6 % del cuarto trimestre de 2022.
Todas estas conjeturas económicas crean una atmósfera de incertidumbre o, como lo llama Robert, “otro zapatismo”. Los compradores dudan en tomar decisiones importantes porque están esperando que caiga el otro “zapato económico”. No saben qué esperar ni cuándo esperarlo.
En una economía incierta, los compradores experimentan “otros zapatos-ismo”, dice @Robert_Rose. Dudan en comprar porque están esperando que caiga el otro zapato económico a través de @juliapizzolato @CMIContent. Haz clic para twittear
Robert y Jane dicen que los especialistas en marketing deben reaccionar y ser proactivos con respecto a la evolución de su audiencia.
Manténgase al día con su audiencia
Cuando ocurren recesiones económicas, dice Jane, se manifiestan tres atributos de la personalidad del comprador:
- Guardar ahora – personas (o empresas) que recortan todos los costos innecesarios y comienzan a ahorrar
- Conservación – personas (o empresas) que no cortan ni compran nada
- Oportunidad – personas (o empresas) que gastan en las cosas para ayudarlos a aprovechar al máximo una situación desafiante
Jane dice que debes incorporar estos nuevos atributos personales en tu estrategia de marketing de contenidos. Al comprender las necesidades cambiantes relacionadas y los puntos débiles, puede crear contenido que brinde el valor que necesitan ahora para hacer mejor su trabajo.
Pero, ¿cómo sabe qué persona de recesión se adapta a su audiencia y si la persona existente aún se dirige a la audiencia correcta? Puede entrevistar a clientes recientes o encuestar a su audiencia.
Busca alinearte con las ventas. Siempre es importante, pero es vital durante las fluctuaciones económicas, dice Robert. Dado que el equipo de ventas actúa como la primera línea de su marca con clientes potenciales y clientes, pueden brindar comentarios para ayudar a descubrir lo que sus clientes piensan y necesitan.
Es vital alinearse con las ventas durante las fluctuaciones económicas, dice @Robert_Rose vía @juliapizzolato @CMIContent. Haz clic para twittear
¿Tu contenido perenne se está volviendo marrón?
Después de actualizar las personas de su comprador, es hora de una auditoría de contenido rápida para asegurarse de que el contenido publicado anteriormente aún pueda ayudar a su público objetivo y no parezca desconectado o insensible al entorno actual. A esto lo llamo la versión del marketing de contenidos de leer la habitación.
Revisar los análisis en esta auditoría también puede ser útil. Por ejemplo, una caída (o aumento) en el tráfico o la participación en torno a un tema o categoría podría indicar una oportunidad para mitigar (o expandir) esa área temática. El mismo análisis funciona para piezas individuales de contenido.
Robert dice que los especialistas en marketing exitosos pueden cambiar los temas para satisfacer las necesidades de su audiencia en ese momento, incluso si ese contenido no se trata de su marca y productos. Él llama a eso crear “experiencias conscientes”.
tu también puedes reutilizar el contenido que todavía funciona bien y funciona en las condiciones actuales. Por ejemplo, puede editar imágenes de seminarios web en un divertido video de TikTok. O convierta citas de un artículo de blog popular en un carrusel de LinkedIn. Pero, por supuesto, también funciona al revés: expanda una publicación exitosa en las redes sociales a un artículo extenso.
Innove internamente y no se quede en espera
Aunque es posible que desee capear el clima económico realizando solo las tareas diarias de marketing de contenido, no lo haga. En cambio, reconsidere sus sistemas y procesos de marketing de contenido.
Robert aconseja subcontratar “cosas de apuestas de mesa básicas de máquinas” en lugar de ideas innovadoras. Trabajar en la innovación internamente funciona mejor porque los expertos en la materia pueden ayudar a perfeccionarlos y refinarlos más fácilmente. Como resultado, tendrá más éxito que sus competidores que subcontratan sus innovaciones de marketing de contenido.
Además, resista la tentación de poner los proyectos en espera. Si vale la pena hacerlos, continúa haciéndolos. Robert explica el efecto de una pausa en su podcast con el fundador de CMI, Joe Pulizzi: This Old Marketing. Le quitaron un año al podcast. Cuando regresaron, les llevó más de cuatro años generar el impulso que tenían cuando hicieron una pausa.
Mata un proyecto o hazlo, pero nunca te pongas en la posición de empezar de nuevo.
Mantente flexible
Tu audiencia quiere ser vista y escuchada por tu marca. Quieren saber que los entiendes. En una economía fluctuante, sus necesidades y deseos pueden cambiar, y sus planes de contenido deben ajustarse para reflejar esos cambios.
Para comprender la evolución de la audiencia, mire sus datos de contenido y, lo que es más importante, conéctese con sus clientes actuales y potenciales, y con quienes trabajan con ellos, para descubrir los cambios que necesita abordar.
Ahora no es el momento de quedarse atascado en sus formas de estrategia de contenido. En lugar de eso, acepta el cambio y aceptarás a la audiencia que lo acompaña.
CONTENIDO RELACIONADO SELECCIONADO A MANO:
Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
