El marketing de contenidos, particularmente de la variedad digital, se ha convertido en un elemento cada vez más popular en las cajas de herramientas de los vendedores modernos.
Si bien muchas organizaciones más grandes se apresuraron a adoptar estrategias de marketing de contenido, las empresas locales más pequeñas a menudo subestiman su potencial o no están seguras de su relevancia para sus operaciones.
Esto es particularmente cierto considerando el nivel de esfuerzo y tiempo que tradicionalmente ha llevado producir contenido en sus múltiples formas; desde blogs y publicaciones sociales hasta podcasts y videos.
Los propietarios y gerentes de pequeñas empresas pueden no estar seguros del valor del contenido y el rendimiento que proporcionará.
Pueden estar haciendo preguntas como: “¿Quién tiene tiempo o quiere leer, ver o escuchar mi contenido?”
Sin embargo, a medida que el comportamiento del consumidor y los algoritmos de los motores de búsqueda continúan evolucionando, el marketing de contenidos, cuando se realiza correctamente y con un propósito, puede ser un aspecto indispensable del éxito general de una empresa local.
El contenido único, relevante y entretenido puede diferenciar a una empresa local de sus otros competidores locales pequeños o grandes.
Profundicemos en las razones por las que una estrategia de marketing de contenido es crucial para las empresas locales y consideremos algunos consejos prácticos sobre cómo implementar estrategias efectivas de marketing de contenido para aumentar el conocimiento de la marca, establecer autoridad en línea, atraer clientes e impulsar el crecimiento del negocio.
¿Por qué las empresas locales necesitan marketing de contenidos?
Independientemente del tamaño de una empresa, hay un conjunto de impulsores comerciales comunes que el marketing de contenido puede influir positivamente para aquellos que deseen y puedan emplearlo.
Establecimiento de la autoridad local
El marketing de contenidos ofrece a las empresas locales la oportunidad de posicionarse como autoridades en sus respectivas industrias y comunidades.
Al crear contenido valioso e informativo, las empresas pueden mostrar su experiencia, abordar puntos débiles comunes y brindar soluciones a los problemas más apremiantes de sus clientes.
Cuando los consumidores pueden encontrar y hacer referencia a contenido útil de un negocio local, es más probable que confíen y elijan dicho negocio sobre sus competidores, que pueden no estar proporcionando lo mismo.
Establecer autoridad naturalmente requerirá la creación constante de contenido de alta calidad que los clientes quieran leer, gustar y compartir.
Si bien se necesita tiempo y paciencia para establecer la autoridad, la recompensa es alta para las empresas que se convierten en la fuente de referencia para obtener respuestas a las preguntas de los clientes.
Mejora de la visibilidad en línea
La visibilidad de la búsqueda orgánica es comprensiblemente clave para el éxito a largo plazo de cualquier negocio. Los propietarios de pequeñas empresas reconocen la importancia de aparecer en los resultados de búsqueda cuando sus clientes buscan sus servicios.
El marketing de contenidos juega un papel crucial en la optimización de motores de búsqueda (SEO), ya que Google y otros motores de búsqueda recompensan la EEAT (Experiencia, Pericia, Autoridad y Confiabilidad) que puede crear.
Al producir contenido rico en palabras clave y de alta calidad que resuena con su público objetivo, las empresas locales pueden mejorar su clasificación en los motores de búsqueda y su apariencia en los resultados de Google Maps.
Se puede argumentar que crear y publicar contenido en un perfil comercial de Google (GBP) es tan importante, si no más, que cualquier otro tipo de marketing de contenido que pueda hacer una empresa local.
Google recompensa a aquellas empresas que están activas y comprometidas con su audiencia a través de su GBP.
Impulsando el tráfico orgánico y la conversión
La búsqueda orgánica es una fuente de tráfico valiosa para cualquier empresa local, ya que tiende a generar conversiones a un ritmo mayor que el tráfico de otros canales.
Como se señaló anteriormente, a través de los esfuerzos de marketing de contenido, las empresas pueden crear contenido dirigido a palabras clave relevantes y abordar las necesidades de los clientes, lo que genera su autoridad, mejora su visibilidad y dirige el tráfico orgánico a su sitio web y al perfil comercial de Google.
Si bien toma tiempo y requiere paciencia para establecer la autoridad
Construyendo relaciones con los clientes
El marketing de contenido efectivo permite a las empresas locales comprometerse y construir relaciones duraderas con sus clientes.
Las publicaciones en las redes sociales, los artículos de blog, los boletines por correo electrónico y los videos se pueden usar para fomentar un sentido de comunidad y fomentar la comunicación bidireccional.
Responder a los comentarios, preguntas y reseñas de los clientes demuestra que una empresa se preocupa por sus clientes, fomentando así la lealtad y alentando la repetición de negocios.
Los testimonios de los clientes y los estudios de casos tienen los efectos múltiples de resaltar los éxitos de los socios, crear autoridad y generar confianza.
Nunca está de más hacer que sus clientes felices se sientan especiales poniéndolos en el centro de atención.
Nutrir el embudo de ventas
El marketing de contenidos permite a las empresas guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas.
Al adaptar el contenido a las diferentes etapas del viaje del comprador, las empresas pueden atraer clientes potenciales, nutrirlos con contenido informativo cuando sea necesario y, finalmente, convertirlos en clientes de pago.
El contenido educativo, las comparaciones de productos y las historias de éxito de los clientes son algunos ejemplos de contenido que puede acercar a los prospectos a tomar una decisión de compra al brindarles respuestas a las preguntas que puedan tener en cada etapa.
¿Cómo deberían las empresas locales implementar el marketing de contenidos?
Habiendo establecido una comprensión del “por qué” del marketing de contenido para las pequeñas empresas, la pregunta suele ser “¿cómo” pueden las empresas implementar estrategias de marketing de contenido efectivas además del funcionamiento diario del negocio?
Conozca y construya su audiencia
Comprender el público objetivo es el primer paso en cualquier estrategia exitosa de marketing de contenido.
Los dueños de negocios locales o aquellos a quienes emplean deben identificar a sus clientes ideales, sus preferencias, puntos débiles, intereses y paradero digital.
Esta información guiará la creación de contenido para resonar con la audiencia prevista, lo que generará un mayor compromiso y conversiones.
Saber dónde tienden a “vivir” o visitar los clientes en línea, socialmente o de otra manera, también ayudará a crear una audiencia a la que se pueda dirigir el contenido.
El contenido compartido en un vacío no se leerá, no gustará ni se compartirá.
Desarrollar un plan de contenido
La consistencia es clave en el marketing de contenidos.
Las empresas locales deben establecer un plan de contenido bien pensado, que incluya un calendario de contenido, un resumen de los tipos de contenido que se producirán, las plataformas en las que se compartirá y el cronograma de publicación objetivo.
La planificación del contenido por adelantado ayuda a garantizar que la empresa se mantenga organizada y coherente en sus mensajes.
Crea “Tu” Contenido Único
Entonces, si el marketing de contenidos se ha vuelto tan importante que todo el mundo está empezando a hacerlo, ¿cómo las empresas locales diferencian su contenido del resto?
Este es sin duda uno de los peligros y desafíos con la explosión de contenido que todos estamos experimentando. Pero todas las empresas tienen y deben centrarse, cuando sea posible, en compartir sus historias y perspectivas.
El destacado experto en marketing digital Mark Schaefer aborda esto en una publicación reciente titulada “Cómo vencer a ChatGPT y la nueva ola de Content Shock”.
La clave de la autoridad tópica es el asesoramiento, la opinión y la experiencia respaldados por la experiencia.
Hemos aludido a la importancia de los estudios de casos y las historias de éxito de los clientes.
Cada pieza de contenido debe incluir cualquier singularidad que una empresa pueda prestarle.
No es suficiente simplemente crear contenido. Tiene que ser su contenido.
Diversificar formatos de contenido
Diferentes personas prefieren consumir contenido en una variedad de formatos.
Para atender a una audiencia más amplia, las empresas locales deben diversificar sus tipos de contenido.
Esto puede incluir publicaciones de blog, estudios de casos, videos, podcasts u otros formatos.
Al hacerlo, las empresas pueden mantener a su audiencia comprometida e interesada en lo que tienen para ofrecer.
Distribuir contenido a través de GBP
Ya hemos discutido la importancia de GBP para las empresas locales desde una perspectiva de visibilidad. Sin embargo, GBP también es un importante vehículo de distribución de contenido.
Cualquier contenido digital que creen las empresas locales debe compartirse en el contexto de una publicación de GBP, incluida una fuerte llamada a la acción que vincule a este contenido donde sea que esté alojado.
Aproveche las redes sociales
Las plataformas de redes sociales pueden ser herramientas poderosas para la distribución de contenido y la participación del cliente para ciertos tipos de empresas locales que se toman el tiempo para crear seguidores.
A nivel local, esto debe incluir identificar, seguir y apoyar a otras empresas y organizaciones locales que pueden ayudar a aumentar su visibilidad.
Asociarse con personas influyentes locales o negocios complementarios puede ayudar a expandir el alcance y la credibilidad del negocio.
Además, las colaboraciones pueden presentar la empresa a nuevos datos demográficos, generando más tráfico peatonal e interacciones en línea.
Las redes sociales son efectivamente sobre la construcción de la comunidad; localmente, esto simplemente se convierte en una extensión de la comunidad física.
Compartir contenido fidedigno y/o entretenido, relacionarse con seguidores/clientes, compartir contenido generado por el usuario y realizar concursos o promociones en las redes sociales puede aumentar el conocimiento de la marca y fomentar una base de clientes leales.
Supervisar y analizar el rendimiento
El paso final, pero crucial y continuo, en cualquier iniciativa efectiva de marketing de contenido es el monitoreo del desempeño para permitir la mejora continua y comprender el retorno de la inversión (ROI).
Las empresas locales deben realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el tráfico del sitio web (y especialmente orgánico), las tasas de conversión, la participación en las redes sociales y los comentarios de los clientes.
Estos datos pueden proporcionar información valiosa sobre qué contenido está resonando con el público objetivo y qué áreas necesitan mejorar.
Obtenga ayuda según sea necesario
El desafío para muchas empresas locales que consideran el marketing de contenidos o el marketing digital en general es el tiempo, el esfuerzo y los conocimientos necesarios para planificar y ejecutar este tipo de estrategias.
Afortunadamente, el crecimiento en estas áreas ha visto una afluencia similar en las herramientas de marketing de contenido (incluido el reciente aumento de las opciones de IA generativa como el mencionado ChatGPT) y el soporte de agencias digitales basado en la experiencia.
En resumen, las empresas locales no están solas. Deben buscar aprovechar las herramientas y las personas disponibles para aprovechar al máximo estas oportunidades, teniendo en cuenta que todavía tienen que agregar su propia perspectiva única cuando y donde sea posible.
En conclusión
El marketing de contenidos es una estrategia vital que las empresas locales deben priorizar para prosperar en el competitivo mercado digital actual.
Al centrarse en crear contenido valioso, relevante y atractivo, las empresas locales pueden establecerse como autoridades de la industria local, aumentar la visibilidad, impulsar el tráfico orgánico, construir relaciones duraderas con los clientes y lograr un crecimiento empresarial sostenible.
La implementación de una estrategia de marketing de contenido exitosa requiere una comprensión clara de la audiencia objetivo, la creación de contenido único y relevante, un esfuerzo constante y la voluntad de adaptarse y mejorar en función de los datos de rendimiento.
Al adoptar el marketing de contenidos y aprovechar su potencial, las empresas locales pueden navegar de manera efectiva en el panorama digital y asegurar una posición sólida en sus respectivos mercados en relación con su competencia..
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