El panorama de las redes sociales ha cambiado rápidamente.
Los cambios volubles de Elon Musk en X provocan mucha discusión. Lo mismo ocurre con las propuestas del gobierno para prohibir TikTok. YouTube agregó Shorts para competir con TikTok. Meta agregó Threads como alternativa a X. Cada plataforma cambia su algoritmo para adaptarse a su último modelo de negocio.
¿Cómo actualizas tu estrategia de redes sociales con todo lo que está sucediendo? ¿Es necesario siquiera cambiarlo?
Esa es la pregunta que se plantean a los expertos que se presentan en Content Marketing World. No decepcionaron y compartieron ideas que van desde la audiencia hasta el contenido y el proceso.
Sigue a tu gente
Los creadores expertos y los equipos de redes sociales deberían seguir lo que hacen sus seguidores. Cada audiencia responderá al cambiante ecosistema de las redes sociales de diferentes maneras. Preste atención a las comunidades, como los servidores de Discord, Reddits o grupos Circle; Estos espacios semiabiertos parecen estar ganando popularidad. – jesse harriscoordinador de marketing digital, ACD/Labs
Delve into personas
Estudie el comportamiento de sus personas objetivo en las redes sociales y controle cómo cambian estas preferencias. Puede hacer esto de manera anecdótica a través de conversaciones con ventas, preguntando periódicamente a los clientes (las ferias comerciales son un excelente lugar para esto) o haciendo referencia a investigaciones de la industria donde se estudia el comportamiento de las redes sociales. – Wendy Coveycofundador y director ejecutivo de TREW Marketing
Ponte privado
Cuando se trata de mitigar la volatilidad en su estrategia de redes sociales, el camino a seguir es recurrir a comunidades privadas de redes sociales. Plataformas como Slack, Discord y Telegram ofrecen oportunidades fantásticas.
Discord, en particular, brilla cuando se trata de construir comunidades. Su promesa principal gira en torno al fomento de comunidades, mientras que Slack se inclina más hacia ser una solución de gestión de espacios de trabajo y Telegram se centra en la mensajería.
Si estás considerando establecer una comunidad para tu audiencia, Discord debería estar en tu radar. La belleza de Discord radica en el hecho de que no está mediado por IA, lo que ofrece una experiencia más auténtica y orgánica. Además, encontrará una cantidad sustancial de usuarios que ya prosperan dentro de su vibrante ecosistema. Aproveche el potencial de esta plataforma para la creación y participación de la comunidad. – Cristóbal Penncientífico jefe de datos, TrustInsights.ai
Mitigue la volatilidad en su estrategia #SocialMedia desarrollando comunidades sociales privadas en @SlackHQ, @Discord, @Telegram, etc., dice @CSPenn a través de @AnnGynn @CMIContent. #CMMundo Haga clic para twittear
Ir donde el impacto es mayor
Aconsejamos a nuestros clientes que dediquen menos tiempo y presupuesto a las redes sociales. El impacto de las redes sociales es mucho menor de lo que la mayoría de la gente cree. Nuestra propia investigación en cientos de sitios web nos dice que las redes sociales solo generan el 2% del tráfico y clientes potenciales para la mayoría de las empresas. También se paga sólo el 2%. La búsqueda orgánica todavía está en el 60%. Enfoque su esfuerzo donde las personas estén dispuestas y listas para participar. – Michael Brennerdirector ejecutivo, grupo de expertos en marketing
Audite su contenido social regularmente
El equipo debe tener reuniones periódicas para revisar lo que funciona y lo que no en su estrategia actual de redes sociales y también para examinar lo que está escrito en la pared sobre lo que está por venir y considerar cuándo sabrán si es necesario un cambio y cómo podría ser. para que no se peleen cuando suceda algo como un éxodo masivo de una plataforma o la prohibición de una plataforma. – Ruth Cartergenio malvado, Geek Law Firm
Sea ágil y receptivo
El monitoreo continuo y la adaptación flexible son claves para navegar en un panorama de redes sociales muy voluble. Es posible que las marcas necesiten diversificar su cartera de redes sociales para permitir una distribución continua a medida que las audiencias migran durante esos tiempos de volatilidad. También deben seguir invirtiendo en sus canales propios y operados, como su sitio web, blog y lista de correo electrónico, para poder mantenerse en contacto con sus clientes sin importar dónde sople el viento. En cualquier caso, las marcas deben mantenerse actualizadas con los cambios en las regulaciones, las políticas de la plataforma y los comportamientos de los usuarios y ajustar su estrategia en consecuencia. – Karen McFarlanedirector de marketing, LetterShop x KMC
Prueba cosas nuevas rápidamente
Sigue experimentando. Haga menos suposiciones. Tenga cuidado con sus propios prejuicios.
Cuanto más cambian las cosas, más riesgo corremos todos de adaptarnos demasiado lentamente. Los equipos que se mantengan curiosos y abiertos a probar nuevas herramientas, plataformas y formatos obtendrán los mejores resultados. Salta rápido. Si algo no funciona, déjalo y sigue adelante. – Andy Crestodinacofundador y CMO, Orbit Media Studios
Concéntrate en lo que tienes
Creo que debería prestarse más atención a los medios propios. Sí, aún querrás mantener las redes sociales en la mezcla, pero si te concentras en tu blog y el contenido creado para tu sitio, luego agregas los canales sociales donde tu audiencia pasa tiempo (para clientes B2B, eso es LinkedIn), eso puede ser una combinación ganadora.
Además, recomendaría a los equipos de contenido que trabajen con sus equipos de relaciones públicas para ayudar a sacar aún más provecho de su propio contenido convirtiéndolo en medios ganados. Los profesionales de relaciones públicas pueden publicar historias de clientes, piezas de liderazgo intelectual y más como noticias e historias obtenidas en los medios. ¿Por qué no obtener la mayor visibilidad posible para cada contenido que cree? Realmente, el contenido, las redes sociales y las relaciones públicas deberían colaborar para aprovechar al máximo cada esfuerzo. – Michelle Garrettconsultor y escritor, Garrett Public Relations
Mantenga #SocialMedia en la mezcla, pero primero concéntrese en su propio contenido, dice @PRIsUs a través de @AnnGynn @CMIContent. #CMMundo Haga clic para twittear
Haz un sabroso sándwich
Haga que sus estrategias sociales complementen las estrategias de su propia plataforma; Deberían combinarse como la mantequilla de maní y la mermelada. Crea contenido social tan fantástico que la gente no puede resistirse a suscribirse para obtener más. Utilice las redes sociales para escuchar y aprender a crear el mejor contenido y ofertas. – Adriana Shearespropietario, Laboratorios ViviMae
Solicitar correos electrónicos
En lugar de construir una comunidad en terrenos alquilados, comience a fomentar una comunidad en terrenos propios. Organice charlas de café, cenas y reuniones. Utilice plataformas como Slack o Discord para coordinar reuniones y mantenerse conectado, pero asegúrese de crear una lista de correo electrónico de los miembros de su comunidad. Ahí es donde se afianza la parte de la estrategia de tierras en propiedad. – Dennis Shiaofundador, Retención de Atención
Cíñete al diferenciador estratégico
Las estrategias de redes sociales son una consecuencia de su estrategia de marketing, su cultura y la posición de marca de su empresa. Siempre habrá otra plataforma a la que trasladarse, siempre y cuando su estrategia esté basada en lo que es singularmente diferenciador y auténticamente significativo para su cliente objetivo. – Tiffany Grinsteadvicepresidente, a nivel nacional
Mejora tu estrategia de #SocialMedia con la diferenciación única de la marca y el significado auténtico para el cliente objetivo, dice @TiffGrinstead a través de @AnnGynn @CMIContent. #CMMundo Haga clic para twittear
Hazlo sobre principios
Las estrategias de contenido para las redes sociales deben basarse en principios y no en plataformas. Sí, necesitamos adaptarnos a la plataforma, pero lo ideal es que una empresa tenga tan claro quiénes son, qué les funciona y qué intentan ser que lleven esas cualidades de una plataforma a otra. – Marcos Sheridanvicepresidente, Marcus Sheridan
No hagas eso de la canasta de huevos
No invierta demasiado en ninguna plataforma. Mantente ágil. Aproveche las herramientas y las mejores prácticas de hoy, pero no se sorprenda (ni lo tome por sorpresa) si desaparecen mañana. Twitter y TikTok son sólo las últimas implosiones de las redes sociales. Es muy fácil olvidarlo en medio de la gestión de contenidos del día a día; Una vez existieron MySpace, Vine, Tumblr, Friendster y Google+. Snapchat solía ser la gran novedad. Disminuya la velocidad, optimice su contenido para su audiencia y no sienta que necesita poner todos sus huevos en una sola canasta. La única constante en las redes sociales es el cambio. – Jennifer Harmonestratega de contenidos y creador, Convince & Convert
Hágalo sobre personas y contenido
La mejor manera de preparar su estrategia social para el futuro es centrarse menos en el medio y más en el mensaje y la audiencia. Comprenda los cambios demográficos de los distintos canales y ajuste sus inversiones para seguir las cambiantes preferencias de canal de su audiencia. Además, céntrese en una excelente narración, que funcione en todos los canales, con adaptaciones para cada canal en particular. Manténgase enfocado en su audiencia y su mensaje, y estará mejor preparado para afrontar las inevitables olas de volatilidad que se avecinan, sin importar a qué canales lo lleve su audiencia. – Mónica Nortonjefe de marketing de contenidos, Yelp
Construye una base de fans
Ahora más que nunca, es importante mostrar un punto de vista claro de la marca y crear contenido irresistible. Al igual que esos programas de televisión a los que se les dio una segunda vida gracias a sus fieles seguidores (como The Expanse, que fue elegido por Prime Studios después de que SyFy lo abandonara), las marcas cuyo contenido es valioso y memorable encontrarán que sus clientes esté dispuesto a buscarlos en nuevas plataformas. – Zontee Houdirector de estrategia, Convencer y Convertir
Piensa Verde
Los equipos de contenido deben estar abiertos a ampliar su base de datos de contenido imperecedero. Desea tener contenido listo y fácil de usar que pueda funcionar en varios canales sociales en caso de que una aplicación de redes sociales específica esté bajo escrutinio. – Leanna Phamjefe de creatividad y redes sociales, Convince & Convert
Elija al creador, no a la plataforma
Creo que las empresas deben empezar a pensar más allá de sus propias redes sociales e interactuar más con los creadores de contenido. Los creadores fuertes que tienen afinidad con su marca probablemente trabajarán en varios canales, y la muerte de uno no significará la muerte de todos.
Hay una cosa que hemos visto una y otra vez: cuando las plataformas de redes sociales comienzan a buscar formas fáciles de aumentar las ganancias, limitarán la exposición orgánica de las empresas en un esfuerzo por hacer que paguen. Relacionarse con creadores sólidos es la mejor estrategia porque diversifica su alcance. – Inbar Yagurcofundador y director ejecutivo de Radical – B2B Tech Marketing
Hagas lo que hagas, no hagas un pronunciamiento
Una cosa está clara: debes prestar atención a las redes sociales incluso si optas por no participar o reduces tu presencia. Nunca se sabe qué cambios podrían ayudar (o perjudicar) a su marca.
Pero como los titulares hablan de Twitter, TikTok, Meta y más, siga este consejo: no intente aparecer en los titulares sobre la estrategia de redes sociales de su marca.
Como Adam Pierno, director general de estrategia de marca en la Universidad Estatal de Arizona, dice: “Las marcas se meten en problemas innecesarios al anunciar cualquier actualización de su enfoque. Si hay una plataforma problemática y su marca quiere hacer una pausa allí, simplemente haga una pausa. No publiques un comunicado de prensa. Nadie se dará cuenta y evitarás la mayor parte de la indignación real o fabricada”.
¿Qué está haciendo su marca en las redes sociales hoy? ¿Es diferente o similar a su estrategia de hace un año? Etiquétenos #CMWorld en las redes sociales.
Tenga en cuenta: Todas las herramientas mencionadas en este artículo fueron sugeridas por un colaborador del artículo. Si desea sugerir una herramienta, comparta el artículo en las redes sociales con un comentario.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
