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Consideraciones clave para un calendario de contenido global


Hay muchos desafíos con la administración de contenido en sitios web globales, por lo que se agradecerá cualquier cosa que pueda hacer para aumentar la colaboración y reducir la carga de trabajo para otros equipos.

Una variedad de elementos contribuyen al contenido efectivo en los sitios web específicos de su mercado, con gran parte del enfoque en la calidad de la traducción y localización. Aún así, esos no son los únicos factores para el éxito.

Si bien la calidad de la localización es importante, otros factores también afectan la calidad, desde la consistencia del contenido hasta la sensibilidad cultural, cada uno de los cuales afecta la participación del cliente.

Más allá de ser una excelente manera de administrar la ideación de contenido y el flujo de creación, los calendarios de contenido enfocado globalmente pueden beneficiar a su organización de otras maneras.

3 razones por las que necesita un calendario de contenido global

Razón 1: presentar contenido relevante

En términos de participación del cliente, mostrar contenido relevante a la audiencia es uno de los factores más importantes para atraer contenido.

No hace falta decir que no mucha gente está interesada en comprar artículos que no están en temporada, por lo que, por ejemplo, promocionar mangas cortas y pantalones cortos durante el invierno en el hemisferio sur nunca es una buena idea.

Razón 2: objetivos comerciales locales

También debemos tener en cuenta los objetivos comerciales para adaptarnos a las necesidades promocionales y de marketing de cada sitio local.

A menudo escucho de equipos locales que su sitio web localizado no funciona para ellos. Sí, está escrito en el idioma local, pero el contenido no está diseñado ni ajustado al mercado local o no se alinea con sus objetivos de ventas o marketing.

Razón 3: lanzamientos y disponibilidad de productos

Otra consideración clave para su calendario de contenido es tener en cuenta el cruce de mercado, donde un nuevo producto solo se lanza en un mercado, pero la prensa especializada puede promocionarlo, creando demanda en otros mercados.

Por ejemplo, si vende zapatillas para correr y los mejores corredores usan su modelo más nuevo en el maratón de Nueva York, puede garantizar que los corredores de todo el mundo lo verán y lo querrán.

Los mercados deben estar al tanto del lanzamiento y tener un plan para tratar de lidiar con el mayor interés, incluso si el producto no está disponible localmente.

Si bien es posible que el producto no esté disponible en todos los mercados, puede crear un registro o indicarles productos similares disponibles para captar este interés, en lugar de no ofrecer información.

¿Qué debería estar en el calendario de contenido global?

Encuentro extremadamente efectivo tener y compartir un calendario de contenido global, aunque solo sea para ayudar a organizar el programa de contenido para cada sitio.

El calendario de contenido global debe incluir y alinearse para acomodar:

Los productos incluidos pueden variar, pero puedes obtener la escala centralizando mensajes similares.

Todos los mercados tienen vacaciones de regreso a la escuela y similares, por lo que tenerlas en cuenta ayuda a garantizar que tenga contenido fundamental disponible según sea necesario.

También garantiza que no esté lanzando lanzamientos de sitios o mensajes contradictorios que puedan afectar negativamente una temporada alta en otra región.

Por motivos de marketing y promoción, como la estandarización de mensajes y la garantía de que el contenido esté disponible, también es aconsejable incluir eventos y actividades clave en el calendario. Por ejemplo:

  • Promociones.
  • Eventos, conferencias, exhibiciones.
  • Lanzamiento de productos y servicios.

No puede evitar que las personas hablen de todos los mercados en las redes sociales. Por lo tanto, es importante que los mercados globales estén al tanto de los eventos clave y puedan aprovecharlos para capturar clientes potenciales y ventas, pero también explicar por qué oportunidades y descuentos similares no están disponibles localmente.

Si bien no está directamente relacionado con la administración real del contenido, también es útil indicar en el calendario las actualizaciones/fechas de publicación planificadas del sitio web.

Esto le permite saber cuándo es posible que no pueda actualizar la información en el sitio web, asegurando que las actualizaciones se realicen antes de cualquier período de bloqueo.

Cómo usar el calendario de contenido global

El propósito de tener el calendario de contenido global es crear una fuente de información para dar flexibilidad a los sitios web para mostrar el contenido relevante para cada país local.

Según el calendario, cada sitio puede identificar qué páginas de productos y servicios mostrar en la página principal, o mostrar en la parte superior de las páginas de productos y en los resultados de búsqueda.

Este proceso consiste en administrar el contenido existente (localizado) para insertarlo en el sitio web. Dado que no es necesario que los sitios locales creen contenido nuevo para cumplir con los requisitos de la temporada, se minimiza la carga para los equipos locales.

Hay algunos puntos a considerar para mantener el calendario de contenido global efectivo y fácil de adoptar por parte de los mercados.

Que sea fácil de leer y usar

Si bien el calendario debe incluir la información de todos los mercados y sitios web, puede volverse difícil de manejar si tiene muchos sitios locales.

Agregar una función de filtro es una excelente manera de hacerlo fácil de usar.

Además, utilice códigos de colores, símbolos, etc., para facilitar la lectura e identificar oportunidades relevantes para los usuarios.

Mostrar fechas de activación/desactivación

Desde el punto de vista de la gestión de contenidos, también es bueno mostrar las fechas en las que se debe promocionar el contenido y cuándo se debe eliminar.

Por ejemplo, el rango de fechas para que los elementos relacionados con el Día de la Madre aparezcan en la página de inicio, e incluso un aviso por correo electrónico al equipo para confirmar que se ha actualizado una vez que finaliza el evento.

Administrar centralmente el calendario

El calendario debe estar disponible para todos los equipos locales. Al mismo tiempo, generalmente es una buena idea administrarlo de forma centralizada.

Esto no significa que los equipos locales no puedan editar su información local.

Al administrar el calendario en un solo lugar, evita que se generen duplicados o diferentes versiones de calendarios.

Flujo de contenido/proceso con calendario

El calendario también se puede usar para otros elementos de trabajo relacionados con el contenido, incluida la priorización de cronogramas de traducción/localización de contenido nuevo, lanzamientos y actualizaciones.

Resumen

Incluso en una organización descentralizada, cierta centralización del contenido central puede ahorrar mucho tiempo y recursos en lugar de tener que crearlo muchas veces.

Organizar y proyectar las necesidades de contenido con anticipación le permite planificar mejor su creación y optimización.

Al tener sus planes mejor organizados, los mercados pueden aprovechar lo que ya se ha creado o garantizar que se comuniquen sus necesidades únicas y que el contenido relevante para cada mercado local se tenga en cuenta y se presente de la mejor manera posible.

La gestión de un calendario de contenido global no pretende interrumpir el flujo de trabajo del contenido, sino ayudar a organizarlo y hacerlo más eficaz.

Lo que es más importante, garantiza que lo que se crea y presenta en los mercados locales es lo mejor para informar e involucrar a los consumidores locales para impulsar las ventas.

Más recursos:


Imagen destacada: Andrey_Popov/Shutterstock

hola@juanrecio.com

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