Cada empresa tiene una cultura, pero solo las exitosas tienen la capacidad de cambiar la suya.
Una nueva investigación apunta a que muchas empresas saben que necesitan mejorar, pero no abordan el único componente clave.
Esta semana, la firma de investigación de marketing B2B Ascend2 publicó una nueva investigación con el Instituto Arbinger: Creación de una cultura de alto rendimiento: el papel de la cultura de la empresa en la conducción del éxito (se requiere registro).
El principal asesor de estrategia de CMI, Robert Rose, comparte sus pensamientos en el video de CMI News de esta semana. Míralo a continuación, o sigue leyendo para conocer los aspectos más destacados:
El 88 % de los líderes en la encuesta @Arbinger @Ascend2research dice que la importancia de la cultura empresarial aumentará significativamente este año, dice @Robert_Rose a través de @CMIContent. Haz clic para twittear
Mejorar la cultura empresarial trae más que la satisfacción del trabajador. Casi la mitad (46 %) de los líderes dice que conduce a una mayor productividad y el 40 % indica que mejora la retención. Curiosamente, solo el 26% dice que aumenta los ingresos; el mismo número creo que mejora comunicación y colaboración.
Robert dice que estos hallazgos sugieren que el beneficio de una cultura se centra en la eficiencia (más empleados permanecen más tiempo y hacen más cosas) en lugar de oportunidades de crecimiento para el negocio.
Obstáculos para una mejor cultura
Más interesante, dice Robert, los principales desafíos para mejorar la cultura de la empresa se relacionan con los hábitos cambiantes de cómo las personas trabajan juntas: evolucionar la estrategia, mantenerse constante, tener los recursos para implementar cambios, la adopción de los empleados y crear una estrategia para realizar un seguimiento del rendimiento. ¿Y su obstáculo favorito? Aceptación del liderazgo.
El informe revela una conclusión irónica: el 90 % de los ejecutivos dicen que la importancia de la cultura empresarial está aumentando, pero el 25 % de los responsables de la toma de decisiones luchan por conseguir la aceptación del resto del equipo de liderazgo.
“Las empresas quieren cambiar la cultura siempre y cuando no tengan que cambiar nada”, dice Robert.
Las empresas quieren cambiar la cultura siempre y cuando no tengan que cambiar nada, dice @Robert_Rose a través de @CMIContent. Haz clic para twittear
Reflexionar sobre el significado de la cultura.
Robert te aconseja dar un paso atrás y preguntar: “¿Qué diablos es la cultura de todos modos?”
Con demasiada frecuencia, las empresas reducen la cultura a algo así como valores compartidos o equilibrar las tareas laborales y el compromiso de los empleados. En los últimos 15 años, este pensamiento se tradujo en vestimenta de trabajo informal y entornos de trabajo flexibles. Como destaca esta investigación, la cultura abarca la diversidad, la equidad, los programas de inclusión, la capacitación en liderazgo y el seguimiento del desempeño.
Si bien esas ideas no están mal, Robert dice que complican una idea simple. “La cultura de la empresa son los hábitos institucionales de cómo trabajan juntos”, dice.
pensar hábitos
Edgar Shein, un destacado investigador en el campo, dice que la cultura es un “patrón de suposiciones básicas” que los miembros del grupo adquieren con el tiempo a medida que aprenden a enfrentar con éxito los problemas organizacionales internos y externos relevantes. En otras palabras, cuando respondes a la pregunta de cómo hacer algo e incluyes “así siempre se ha hecho”, eso es cultura.
“Cambiar la cultura no es solo cambiar la forma en que funciona el negocio. Requiere cambiar la forma en que el negocio ‘siempre ha funcionado’”, dice Robert. “Requiere romper hábitos, lo que a veces puede ser difícil”.
Cambiar la cultura no es solo cambiar la forma en que funcionan los negocios. Requiere romper hábitos, dice @Robert_Rose a través de @CMIContent. Haz clic para twittear
Como profesionales de marketing y contenido, ven esto todos los días. Está cambiando la cultura de la organización cuando implementa nuevas operaciones de marketing, estrategias de contenido, capacidades de narración e iniciativas de marketing de contenido. No es fácil.
La investigación de Ascend2 concluye que un “cambio de mentalidad” permite mejores resultados para mejorar la cultura. Robert no está en desacuerdo, pero sugiere dividir eso para verlos como cambios de hábitos.
Se suscribe a la enseñanza de que desarrollar mejores hábitos no requiere los malos hábitos que tienes. Debería involucrar la creación de nuevos y buenos hábitos para romper esos malos hábitos.
Ya sea que cambie el flujo de trabajo, introduzca un nuevo proceso operativo de contenido, una nueva estrategia de marca, un programa de medición de desempeño interno, un programa DEI o una iniciativa de capacitación de liderazgo, crea una nueva cultura, no cambia la existente.
“Toma tiempo. A corto plazo, el objetivo principal no debería ser la eficiencia. Debería invertir en una nueva cultura, nuevos hábitos, para hacer evolucionar el negocio”, dice Robert.
¿Cómo está su equipo creando nuevas culturas? Háganos saber en los comentarios.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
