¿Está confundido acerca de lo que debería hacer con la IA generativa?
Bueno, las noticias de la primera conferencia de desarrolladores organizada por OpenAI, el creador de ChatGPT, podrían llevar eso al siguiente nivel.
¿El mayor anuncio? Puedes crear tu propio GPT. Así es. ¿Quieres que tu propia versión personal de ChatGPT haga algo por ti? Bueno, la tecnología ahora existe.
Mire la explicación del asesor principal de estrategia de CMI, Robert Rose, o siga leyendo sus pensamientos:
Hace casi un año, OpenAI lanzó públicamente ChatGPT. Puede hacer preguntas, hacer un seguimiento de la respuesta proporcionada y pedirle que cree contenido simplemente chateando con la interfaz.
Esos primeros días trajeron los primeros casos de uso (se requiere suscripción) y advertencias de que reemplazaría a los chatbots de servicio al cliente y al motor de búsqueda de Google. Dos semanas después del anuncio, la gente descubrió que ChatGPT podía escribir contenido original. Al ser sólo humanos, por supuesto, la gente inmediatamente pasaba al ridículo. Le pidieron que explicara cómo hacer un sándwich de mantequilla de maní al estilo de la versión King James de la Biblia o que explicara cómo funciona la IA como un tipo molesto que no puede dejar de ir por la tangente.
Unas semanas más tarde, la gente se puso un poco más seria (se requiere suscripción) y se dio cuenta de que ChatGPT podía escribir código, ensayos o noticias a pesar de que el conocimiento del modelo de aprendizaje solo se extendía hasta 2021. Hacia el final del año, a la gente le preocupaba que los estudiantes lo usaran para chat, los reporteros se volverían obsoletos y la codificación sería una habilidad en extinción.
Pero a principios de 2023, meses después del anuncio inicial, los equipos de marketing jugaron con ello. En empresas de todos los tamaños, dejaron escapar un enorme suspiro colectivo. ChatGPT podría producir contenido breve decente. Viste surgir todo tipo de nuevas empresas que mágicamente escribirían el texto de tu anuncio y las publicaciones de tu blog, ajustarían tu SEO, crearían tu investigación de personalidad, escribirían tus páginas de destino, desarrollarían tus preguntas frecuentes y más. ChatGPT podría funcionar todo. A la gente contenta le preocupaba que sus trabajos desaparecieran. Todos se preguntaban qué pasaría después.
Casi un año después, OpenAI dice que ChatGPT tiene 100 millones de usuarios semanales, y lo siguiente ha llegado: puedes crear tu propio GPT para adaptarlo a cómo quieres usarlo.
En una demostración personalizada de GPT, OpenAI utilizó material de aprendizaje personalizado para proporcionar un “entrenador de escritura creativa”. En otro ejemplo, utilizó un conjunto limitado de materiales de aprendizaje enfocados para ayudar a los asistentes a navegar la conferencia de desarrolladores.
Como nota al margen, Robert ha desarrollado un GPT llamado Content Marketing Companion. Utiliza sus cuatro libros y clases sobre marketing de contenidos como modelo de aprendizaje. Puede hacerle preguntas básicas sobre la estrategia de marketing de contenidos. ¿Los resultados? Bastante bueno, pero no alucinante (todavía).
“El valor real parece residir en darle a su GPT personalizado la capacidad de actuar, como navegar por un sitio web, enviar un correo electrónico o permitirle acceder a otras herramientas como Zapier o Canva para realizar estas tareas”, dice Robert.
Adopte la visión a largo plazo e innovadora de GPT
Los consumidores todavía están desconcertados por los casos de uso práctico de ChatGPT, por lo que quieren ir a cosas que reconozcan. Como se dará cuenta, la mayoría de los casos de uso son simplistas, como Robert’s Content Marketing Companion.
Piense en su biblioteca de contenido: contenido de blog, documentación de ayuda al cliente, publicaciones en redes sociales, etc. Al brindar acceso GPT personalizado a ese conocimiento, podría crear el propio compañero de marketing de contenido de su marca.
A la larga no te puedes diferenciar con usos tan simples porque cualquiera puede hacerlos. Alguien más podría recrear fácilmente Content Marketing Companion con su propio contenido o incluso con el de Robert. Ya existen casos de uso e instrucciones sobre cómo crear GPT personalizados para SEO y marketing.
“Los resultados verdaderamente innovadores de un GPT personalizado aún no existen porque la gente ni siquiera ha comenzado a imaginarlos”, afirma Robert. OpenAI también cree esto, ya que también anunció planes para lo que aparentemente es una tienda de aplicaciones para GPT personalizados.
¿Qué deberían hacer usted y su equipo de marketing?
Bueno, los miles de proyectos de investigación originales sobre cómo los equipos de marketing utilizan la IA generativa dejan una cosa clara: los especialistas en marketing todavía estarán jugando con ella a finales de 2023.
“Sin embargo, como señala mi propia investigación, es genteSon los que experimentan, no los equipos”, dice Robert. “Con pocas excepciones, los especialistas en marketing aún no están analizando cómo integrar la IA en el flujo de trabajo y los sistemas de su equipo. Estás tratando de descubrir cómo funciona para que las personas faciliten su trabajo”.
Pero eso es lo que la gente siempre ha hecho con cada nueva tecnología, incluido el ChatGPT original hace casi un año.
Vea GPT como un desafío de estrategia de contenido
Para las empresas, la IA generativa (personalizada o lista para usar) es un desafío de estrategia de contenido, no un desafío tecnológico. Jugar. Experimento. Pruebe GPT personalizados. Pero hágalo en el contexto de cómo mejora su negocio y deje libre esa imaginación.
Deje el desarrollo del GPT personalizado que hablará el idioma klingon a los nerds que se vuelven nerds con esas cosas. (Por cierto, desarrollé ese GPT personalizado y lo llamé Klingon Language Tutor).
En cualquier caso, desafíe a su equipo de marketing a dejar de interpretar estos nuevos desarrollos desde la perspectiva de cómo los avances pueden mejorar o facilitar su trabajo. “Es necesario centrarse en las oportunidades que tiene para mejorar su negocio”, dice Robert. “Para hacer eso, debe contar con estándares, pautas y los procesos y tecnologías de personas que ya hacen que su negocio sea bueno.
“Si no puede responder qué hace que su estrategia de marketing y contenido sea buena, ningún GPT personalizado podrá mejorarla”.
Eso es todo. Hasta entonces, dice Robert, “Qapla’ batlh je”. (Para los lectores que no son klingon, eso se traduce como “éxito y honor para usted”).
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
