Las tutorías ocuparon el primer lugar en el Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de 2023 de LinkedIn.
El tema superó a la diversidad, la equidad y la inclusión (N° 2), la mejora y el recualificación (N° 3), el liderazgo a través del cambio (N° 6), la transformación de la fluidez digital (N° 7) y el trabajo híbrido/flexible (N° 6). 9), por nombrar algunos.
No me sorprende que la mentoría esté en el primer puesto, dado su impacto demostrado en el desarrollo profesional. Es una de las razones por las que el Content Marketing Institute lanzó su programa de mentores de un año de duración en 2021 (las solicitudes para el programa 2024 están disponibles hasta el 1 de marzo).
Beneficios de la tutoría
Gran parte de la investigación sobre la tutoría se centra en los beneficios para los jóvenes, pero los beneficios no terminan después de graduarse.
Un estudio patrocinado por Deloitte detalló los beneficios no monetarios de la tutoría, que incluyen:
- El 87% de los mentores y aprendices dicen que se sienten empoderados por su relación y han desarrollado una mayor confianza.
- El 82% dice que sus relaciones de mentoría ayudan a fomentar conexiones significativas entre el mentor y el aprendiz y entre los departamentos y la organización.
- El 84% dice que su relación les proporciona inspiración bidireccional.
A principios de este siglo, Gartner llevó a cabo un estudio de cinco años de duración sobre el programa de tutoría de Sun Microsystems. Entre los hallazgos:
- El 25% de los empleados del programa vieron un aumento salarial en comparación con el 5% de los trabajadores que no participaron.
- Los aprendices fueron promovidos cinco veces más a menudo que aquellos sin mentores.
Pero los beneficios no se limitan a los aprendices. Los mentores de Sun tenían seis veces más probabilidades de ser promovidos que los no mentores.
Perspectiva del mentor
Con el paso de los años, Vish Khanna añadió el rol de mentor a su experiencia, primero como entrenador del equipo deportivo de su hijo y luego en su mundo profesional, creando equipos de marketing de una manera que requiere tutoría. El comercializador de contenidos del año 2015 ahora trabaja como jefe de marketing en Shelf.
Como explica, Vish contrata responsables de marketing, no gerentes de marketing. “Tengo que encontrar a la persona adecuada y fomentar su conjunto de habilidades y capacidad para desempeñar ese tipo de rol (gerente), y eso exige tutoría”, dice.
Durante los últimos dos años, también participó como mentor en el programa del Content Marketing Institute. “Una buena relación mentor-aprendiz se basa en gran medida en los pares. Quizás tenga una década más de experiencia.
“Me sorprendió cuánto estas conversaciones con mis aprendices han logrado cambios reales en sus flujos de trabajo diarios y en cómo hago mi trabajo. He realizado cambios sustanciales en mi enfoque del marketing basándome en lo que aprendí de mis aprendices”.
La mentora de CMI, Deanna Ransom, cofundadora y codirectora ejecutiva de Red Monkey Consulting, está de acuerdo. “Lo que realmente disfruté es la oportunidad de poder dar y recibir de la relación”, dice.
Vish dice que se comunica con sus antiguos aprendices cada uno o dos meses y, a veces, les pide consejo porque conocen muy bien los desafíos comerciales de Vish.
Pero esa sólida relación comenzó con un enfoque que Vish aprendió al trabajar con muchas empresas emergentes y en la planificación de productos: hacer docenas de preguntas de inmediato para identificar los desafíos del aprendiz.
“Recorre 20 preguntas a lo largo de un proceso y encontrarás un montón de agujeros. Es simplemente la naturaleza (de las cosas) porque no todo el mundo tiene todo controlado”, dice Vish. “Se llega allí (identificando los desafíos) con bastante rapidez (lo que está sucediendo a nivel táctico y estructural en el motor de marketing de alguien) y luego se descubre”.
Pero antes de hacer preguntas o compartir pensamientos, Vish y sus aprendices firmaron un acuerdo de confidencialidad. Dice que el documento permite a ambas partes hablar honesta y abiertamente sobre sus desafíos.
Perspectiva del aprendiz
Vahag Aydinyan, ahora gerente senior de marketing de contenidos en 7shifts, fue aprendiz del programa CMI en 2022. Fue tan bien que él y su mentora, Megan Gilhooly, continuaron reuniéndose mensualmente el año pasado.
Si bien Vahag ha tenido algunos mentores a corto plazo, el programa CMI fue el primero en un programa formal. Como entonces nuevo director de marketing de contenidos que necesitaba convertir un equipo de uno en uno de cuatro, estaba ansioso por recibir la opinión de un mentor.
Dice que dos resultados de la tutoría han sido útiles:
- Aprendiendo mucho de alguien que ha pasado por lo mismo en su carrera. Dice que pudo afrontar los desafíos más fácilmente porque tenía a alguien que le ayudaba.
- Recibir la validación de sus ideas y soluciones por parte de un profesional experimentado antes de compartirlas en el lugar de trabajo.
La pareja de mentores generalmente se reunía una vez al mes, aunque a veces él pedía participar en una llamada para abordar un tema importante en ese momento. “Vengo con notas… cuanto más preparado estés para este tipo de reunión, más sacarás provecho de ella”, dice Vahag.
Entre los consejos de Vahag para los aprendices:
- Sea claro con las expectativas.
- Asegúrate de pensar lo suficiente. Facilite que su mentor le ayude.
- Esté abierto a los consejos del mentor, incluso si es algo que quizás no quiera escuchar.
Cómo encontrar un mentor
Un estudio de Olivet Nazarene encontró que el 61% de los mentores y aprendices trabajan en la misma empresa. Pero trabajar con un mentor que no tiene el mismo empleador tiene ventajas.
Divya Bisht, estratega de contenidos, trabajó con la mentora Keneisha Williams en el programa CMI antes de convertirse en oradora de Content Marketing World. “Puede resultar difícil obtener asesoramiento de un supervisor del lugar de trabajo. Pero con un mentor que trabajaba fuera de mi empresa, fue más fácil recibir comentarios y obtener información valiosa”, dice Divya. “Keneisha ofreció una nueva perspectiva externa sobre mis proyectos, ayudándome a ver qué salió bien, por qué fallaron ciertos elementos y qué podría mejorar en el futuro. Ella realmente me ayudó a crecer como estratega”.
Aún puedes encontrar un mentor o aprendiz si no participas en un programa de mentor formal como el de CMI. El estudio de Olivet encontró que el 25% de los aprendices fueron invitados por sus mentores y el 14% pidió a alguien que los asesorara.
Trate su búsqueda de mentores como una actividad de generación de leads: probablemente llegará a muchos, y uno o dos se convertirán en una relación de tipo mentor. Eso es lo que Vish dice que ha hecho. Se ha comunicado con personas que han hecho algo que le interesa y les hace saber que quiere aprender más sobre ese tema. Un par de esas oportunidades de divulgación se convirtieron en relaciones a largo plazo.
Comparte un ejemplo de un puesto anterior en la organización de eventos de autores. El héroe de Vish fue Frank Chin, autor y pionero del teatro asiático-estadounidense. Le pidió a Frank que asistiera. La invitación fue aceptada y Vish pasó tiempo con él durante los tres días. “La relación continuó durante años después de eso”, dice Vish.
Amplíe su búsqueda de mentores fuera de su industria. “Uno de mis mayores mentores que me enseñó sobre la comercialización en la industria farmacéutica fue un médico; trabajó estrechamente con él y aprendió sobre todo un mundo empresarial”, dice Vish.
Después de la NDA
Aunque un acuerdo de confidencialidad es un primer paso inteligente, no es el único documento que se debe crear. Tanto el mentor como el aprendiz deben estar en sintonía en cuanto a las expectativas y cómo trabajarán juntos.
EDUCAUSE ofrece esta útil guía sobre tutorías. Detalla las cuatro fases de la relación: preparación, negociación, habilitación del crecimiento y cierre. Incluye una lista de verificación previa a la asociación para garantizar que esté listo para hacerlo, así como preguntas de la entrevista para identificar temas potenciales y más. En particular, encuentro útil su lista de verificación de acuerdos para garantizar que cada persona comprenda la relación y las expectativas. Entre las preguntas:
- ¿Cuánto tiempo se puede dedicar regularmente a la relación? Ser realista.
- Escriba objetivos y analícelos para cumplir con los criterios SMART.
- Acuerde un formato de discusión (p. ej., agendas formales, agendas basadas en temas, conversaciones de control).
- Se Flexible. Las expectativas y los planes cambiarán a medida que avance su relación.
- Articular criterios para el éxito. ¿Cómo “se ve” el éxito?
Me gustaría compartir sus experiencias de tutoría con los lectores de CMI. ¿Ha tenido un mentor o aprendiz? ¿Cómo encontraste a tu pareja? ¿Qué te gustó sobre eso? Que pudo haber sido mejor? Por favor etiquétanos en las redes sociales.
Actualizado a partir de un artículo de enero de 2023.
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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
