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El cambio de marca de Twitter está en llamas (y no es glorioso)


X no marca el lugar.

Elon Musk lanzó el cambio de marca de Twitter a X. El logotipo cambió en la esquina del sitio web. Luego, el sitio web X.com fue redirigido a Twitter.com.

El logo X está reemplazando al pájaro en los íconos de la aplicación. Esta semana, el eslogan que ha existido desde siempre pasó de “Hablemos” a “Blaze your glory”.

El asesor principal de estrategia de CMI, Robert Rose, explica lo que el cambio de marca de Twitter puede enseñar a los especialistas en marketing B2B en el video de CMI News de esta semana. Míralo a continuación, o sigue leyendo para conocer los aspectos más destacados:

El cambio de marca llamó la atención y reveló los desafíos ocultos más grandes de introducir una nueva identidad en una empresa existente. Ya sea a propósito o simplemente por descuido, el cambio de marca de Twitter o más bien X muestra los problemas potenciales que van mucho más allá del mal diseño.

La nueva identidad @X de Twitter muestra los posibles problemas de cambio de marca que van mucho más allá del mal diseño a través de @Robert_Rose @CMIContent. Haz clic para twittear

Una semana después del lanzamiento de X, los medios todavía se refieren a X por su antiguo nombre, como lo hacen en esta historia sobre la eliminación del logotipo X en la parte superior de la sede de Twitter después de las quejas de los vecinos. Y sucede en el artículo de esta semana sobre la batalla entre Threads y Twitter (también conocido como X) que es interesante.

Y nadie podría molestarse en decir o no puede molestarse en informar al equipo de soporte de la compañía (si todavía existe) porque una visita a Sección de ayuda de X todavía usa el nombre de Twitter y el pájaro azul junto con instrucciones sobre cómo tuitear, retuitear e incluso dirigir sus tuits a los círculos.

Dado el contenido de la página de ayuda de @X, el equipo de soporte no recibió el mensaje sobre el cambio de marca a través de @Robert_Rose @CMIContent. Haz clic para twittear

El cambio de marca de Twitter cuenta una historia

El cambio es difícil. Cambiar todas las partes móviles del contenido, las interfaces y el empaque es enorme. Los consumidores suelen resistirlo. Como dice Robert, “Un cambio de marca se trata realmente de empezar desde cero. Es probablemente el proyecto más difícil que cualquier equipo de marketing pueda realizar”.

Casi todos los cambios de marca con empresas heredadas ocurren debido a alguna crisis: una adquisición en la que dos empresas cambian de marca para convertirse en una más fuerte, un desastre del que la marca necesita distanciarse o una división de productos que requiere una nueva apariencia.

“Se podría argumentar que este cambio de marca de X proviene de la adquisición de Elon. Pero no eligió una identidad de marca más fuerte; optó por una marca indecisa o más débil”, dice Robert.

Cambiando el nombre ahora refuerza el desastre hecho a sí mismo de la plataforma públicamente criticada.

Cambiar el nombre de Twitter ahora refuerza el desastre hecho a sí mismo de la plataforma criticada públicamente a través de @Robert_Rose @CMIContent. Haz clic para twittear

“Podrían haber hecho algo al cambiar la marca de la empresa cuando tenían un nuevo conjunto de productos, como banca, audio, video, mensajería e incluso bienes y servicios, que han prometido. Ahora, han perdido toda esa oportunidad”, dice Robert.

¿Qué significa la estrategia X?

Pero, ¿algo de esto importa?

Tal vez, solo tal vez, Elon y el equipo de X crearon deliberadamente esta fricción en torno al cambio de marca, por lo que se convierte en una historia. ¿Es esta una forma ingeniosa de hacer que la gente hable o conseguir publicidad para un cambio de nombre relativamente sin sentido?

Robert dice que dado el contexto de todo lo demás que sucede dentro de X, es solo el caso de alguien que hace lo que quiere sin importar lo que suceda. Está resplandeciendo su gloria.

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Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

hola@juanrecio.com

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