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La guía completa para las extensiones de formularios de clientes potenciales de Google Ads


En los últimos 12 meses, el tráfico web móvil ha superado el tráfico de escritorio.

Dado que los consumidores utilizan varios dispositivos para navegar por Internet, esperan una experiencia fluida en todos los dispositivos.

Es por eso que centrarse en la experiencia del usuario es crucial para el éxito de cualquier negocio.

Google anunció originalmente sus activos de formulario de clientes potenciales (anteriormente conocidos como extensiones) en 2019, y hoy están disponibles para muchas campañas.

¿Cómo puede aprovechar al máximo las oportunidades y los beneficios que brindan los formularios para clientes potenciales de Google Ads?

Siga leyendo para saber cómo funcionan los formularios para clientes potenciales, las ventajas y desventajas de usarlos, lo que necesita para comenzar, cómo configurarlos y más.

¿Qué son los activos de formularios de clientes potenciales de Google?

Según la definición de Google, “los formularios de clientes potenciales lo ayudan a generar clientes potenciales al permitir que las personas envíen su información en un formulario directamente en su anuncio”.

Se puede crear un recurso de formulario para clientes potenciales en su cuenta actual de Google Ads, adjuntándolo a la campaña deseada.

Cuando su audiencia interactúa con su anuncio que contiene el activo del anuncio, se les solicita que ingresen su información en el formulario en lugar de ser dirigidos al sitio web de su empresa.

¿Quién debería usar los recursos de formularios para clientes potenciales de Google?

Los activos de forma de prospectos pueden beneficiar a la mayoría de las empresas B2B o cualquier negocio que busque generar prospectos.

Además, si su empresa no tiene los recursos (tiempo, experiencia, dinero) para mejorar la experiencia del sitio web, los recursos de formulario de clientes potenciales de Google pueden ser para usted.

Los activos de formularios para clientes potenciales están disponibles para los siguientes tipos de campaña:

  • Buscar.
  • Descubrimiento.
  • Mostrar.
  • Vídeo (actualmente en beta).

Los activos de formulario de clientes potenciales de Google funcionan de diferentes maneras según el tipo de campaña.

  • Buscar: Los formularios de clientes potenciales pueden aparecer en dispositivos móviles y de escritorio.
  • Descubrimiento: Se requiere al menos un anuncio de imagen Discovery para que se publiquen los formularios para clientes potenciales. No son compatibles con los anuncios de carrusel.
  • Mostrar: Los formularios para clientes potenciales pueden aparecer tanto en dispositivos móviles como de escritorio. Se requiere al menos un anuncio de display receptivo para que se publiquen los formularios para clientes potenciales.
  • Video: Los formularios para clientes potenciales solo están disponibles en dispositivos móviles Android en este momento. Si una campaña está dirigida a usuarios de iOS y de escritorio, la campaña no servirá a esos usuarios.

Pros y contras de los activos de formularios de clientes potenciales

Como con cada herramienta o característica, es importante sopesar los beneficios y los inconvenientes. Echemos un vistazo a los activos de formularios de clientes potenciales específicamente.

Pros de los activos de forma de plomo

  • Fácil de configurar.
  • Posibilidad de descargar clientes potenciales directamente desde Google Ads.
  • Excelente forma de obtener datos propios.
  • Experiencia de usuario más sencilla si el sitio móvil de la empresa no es tan bueno.
  • Disponible para tipos de campaña en todas las áreas del embudo de clientes.

Contras de los activos de forma de plomo

  • Más difícil de automatizar el intercambio de clientes potenciales con la gestión de relaciones con los clientes (CRM).
  • El tráfico no conduce a su sitio web.
  • La atribución puede ser difícil.
  • Debe gastar más de $ 50,000 durante la vida útil de la cuenta publicitaria para calificar.
  • Los activos de formulario de clientes potenciales funcionan de manera diferente para cada tipo de campaña.

Requisitos de recursos del formulario de clientes potenciales

Actualmente, los activos de formularios para clientes potenciales están permitidos en los tipos de anuncios de Búsqueda, Display y Discovery. Actualmente se encuentran en versión beta para anuncios de video.

Para ser incluido en la lista blanca para el tipo de anuncio de video beta, comuníquese con su representante de Google.

Hay algunos requisitos para calificar para usar este tipo de activo:

  • Un buen historial de política de cumplimiento con Google.
  • Estar en una vertical o subvertical elegible.
  • Una política de privacidad para su negocio.
  • Más de 50.000 dólares de inversión de por vida en Google Ads (para formularios de clientes potenciales en campañas Discovery, Display o Video).

Los elementos de formulario de clientes potenciales de Google no están permitidos en todas las verticales. Algunas exclusiones verticales incluyen:

  • Verticales sensibles (como contenido sexual).
  • Sub-verticales de verticales sensibles.
  • Redes de afiliados. Solo los anunciantes propios o las agencias de terceros pueden ejecutar activos de formularios de clientes potenciales.

Los activos de formularios para clientes potenciales solo son aptos para publicarse en países específicos. Si un anuncio se muestra a una audiencia en un país no elegible, no podrán ver el formulario de clientes potenciales.

Actualmente, los activos de formularios para clientes potenciales están disponibles en los siguientes países:

Una lista de países aptos para los recursos de formulario de clientes potenciales de Google Ads.

Cómo configurar activos de formularios de clientes potenciales

La creación de un nuevo recurso de formulario para clientes potenciales no requiere mucho tiempo ni esfuerzo adicionales.

Tiene la opción de crear un nuevo activo a nivel de cuenta, dentro de una campaña existente o mientras crea una nueva.

Para campañas existentes, haga clic en la campaña y luego Anuncios y activos en el lado izquierdo. Seleccionar formulario de plomo dentro de la sección de activos. Haga clic en el signo azul “+” para crear un nuevo recurso de formulario para clientes potenciales.

Dónde encontrar la creación de activos de formularios de clientes potenciales en Google Ads.

El siguiente paso es agregar un título, descripción y nombre comercial. Estos campos son obligatorios.

Ingrese el título, el nombre comercial y la descripción en la creación del formulario de prospectos.

A partir de ahí, ahora puede elegir las preguntas que desea que el usuario responda en su formulario. Deberá seleccionar al menos una opción para continuar.

¡No olvide la URL de la política de privacidad requerida para enlazar!

Preguntas sobre el formulario principal

Preguntas de calificaciónCapturas de pantalla tomadas por el autor, Google Ads, junio de 2023

Google también proporciona preguntas de calificación en muchas verticales para obtener toda la información que necesita para clientes potenciales calificados. Estos calificadores se desglosan por:

  • Auto.
  • Negocio.
  • Educación.
  • General.
  • Seguro.
  • Trabajos.
  • Bienes raíces.
  • Minorista.
  • Tecnología.
  • Nuevas preguntas.

Ejemplos de preguntas calificativas en la industria automotriz incluyen:

  • ¿Cuándo piensa comprar un vehículo?
  • ¿Qué marca de vehículo le interesa?
Elija entre las preguntas de calificación en la creación de formularios para clientes potenciales de Google Ads.Captura de pantalla tomada por el autor, Google Ads, junio de 2023

Si utiliza activos de formularios de clientes potenciales para la búsqueda, debe proporcionar una imagen de fondo con una relación de aspecto de 1,91:1.

Por último, deberá crear el mensaje de envío después de que un usuario complete correctamente el formulario.

La guía completa para las extensiones de formularios de clientes potenciales de Google AdsCaptura de pantalla tomada del autor, Google Ads, junio de 2023

Optimización de activos de formularios de clientes potenciales

Ahora que se ha creado su formulario de clientes potenciales, tiene la opción de optimizar para las siguientes opciones:

  • Volumen de plomo.
  • Calidad de plomo
Elija entre volumen de prospectos o calidad de prospectos para la optimización del formulario de prospectos.Captura de pantalla tomada por el autor, Google Ads, junio de 2023

¿Cómo saber qué opción elegir? Esta decisión debe tomarse únicamente en función de los objetivos comerciales y la intención de la campaña.

Si el objetivo es capturar tantos clientes potenciales como sea posible (en la parte superior o media del embudo), optimizar el volumen de clientes potenciales sería su mejor opción.

Como advertencia, esta opción puede generarle clientes potenciales menos calificados.

Si el objetivo es gastar dólares de la manera más eficiente posible para obtener los clientes potenciales más calificados, entonces se debe elegir la optimización para más calificados.

Esta opción le brindará una mejor calidad pero a un costo por cliente potencial (CPL) potencialmente más alto y menos clientes potenciales en general.

Uso de recursos de formularios para clientes potenciales con Smart Bidding

Si usa recursos de formulario de clientes potenciales de Google, las campañas deben usar una estrategia de Smart Bidding centrada en la conversión.

La campaña debe incluir un objetivo de conversión de formulario de cliente potencial de Google para optimizarla, incluso si la campaña se está optimizando para otros tipos de conversiones.

Revisión de datos del formulario de clientes potenciales

Esta sección puede ser la más importante, ya que trata sobre la lectura y el análisis de la información de envío de clientes potenciales.

Google actualmente le ofrece dos opciones para capturar sus clientes potenciales:

  • Descárguelos manualmente desde la interfaz.
  • Cree una integración de webhook para importar automáticamente datos de clientes potenciales a un CRM.

Si descarga prospectos manualmente, tenga en cuenta que Google solo permite descargas dentro de los 30 días posteriores al envío. Después de eso, los datos se han ido. Por esta razón, es crucial monitorear los clientes potenciales entrantes para garantizar un seguimiento rápido.

Google también ofrece la opción de exportar automáticamente datos de formularios de clientes potenciales durante un máximo de 60 días a un CRM mediante la API de anuncios de Google.

Creación de una integración de webhook

Seamos realistas: podría estar empleando su tiempo de manera más inteligente que descargando prospectos manualmente todos los días.

Es por eso que se recomienda crear esa integración de webhook para importar datos a su CRM.

Si bien es más valiosa y eficiente a largo plazo, esta opción requerirá un tiempo de integración para configurarse. Si su equipo tiene la capacidad y los recursos del personal (o la agencia) para crear el webhook, puede generar un webhook y una clave para pasar datos.

Para obtener más información sobre esta configuración, visite la página de soporte oficial de Google.

El proceso básico se ve así:

La guía completa para las extensiones de formularios de clientes potenciales de Google AdsCaptura de pantalla de Google Developers, junio de 2023

Ahora, si no tiene las capacidades en su equipo para crear una URL y clave de webhook, todavía tiene opciones.

Google permite una integración de terceros, Zapier, para ayudar a integrar clientes potenciales sin problemas.

Zapier es una forma rentable de eliminar las molestias de las soluciones técnicas más complejas necesarias para automatizar con éxito su proceso de crianza de clientes potenciales. Para registrarse en una cuenta de Zapier, visite aquí.

Por último, una vez que se han configurado los webhooks, es hora de verificar los datos. ¡Este paso nunca debe omitirse para asegurarse de que sus soluciones automatizadas funcionen!

Si se tomó el tiempo para configurar la integración, asegúrese de que funcione para usted.

Pruebe la integración del webhook del formulario de clientes potenciales en Google Ads.Captura de pantalla tomada por el autor, Google Ads, junio de 2023.

Resumen

Si su empresa tiene dificultades para ver el flujo de clientes potenciales debido a una mala experiencia del usuario, pruebe los recursos del formulario de clientes potenciales de Google.

Debido a la gran variedad de opciones, como usarlas en Búsqueda, Display, YouTube o Discovery, vale la pena probarlas.

Al combinar Smart Bidding con activos de formularios para clientes potenciales, puede ver tasas de conversión más altas y más tratos cerrados al presentarle a un usuario esta experiencia perfecta.

Más recursos:


Imagen destacada: chaylek/Shutterstock

hola@juanrecio.com

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