Si eres un SEO tecnológico, un productor de contenido, un constructor de enlaces o un médico general, tus habilidades son más que solo el canal de SEO.
Así que no deje que el síndrome del impostor o los miedos irracionales sobre la IA y la subcontratación le preocupen por la seguridad laboral. Tome una respiración profunda y relájese; tu trabajo no va a ninguna parte.
Eso es lo que esta publicación está aquí para ayudar. Como profesional de SEO, puede hacer crecer su empresa, y no solo a través de las ventas o la adquisición de clientes de los motores de búsqueda.
Esto es algo que hacemos cuando trabajamos con clientes cuando los proyectos terminan y hay un retraso entre las tareas. Estas ideas pueden ayudarlo a brindar valor a su empresa o clientes durante todo el año.
Aquí hay tres equipos que están fuera del marketing, pero que podrían usar sus habilidades de SEO para beneficiar a su empresa: recursos humanos, atención al cliente y C-suite.
Recursos humanos
Recursos humanos tiene algunos objetivos.
Traiga nuevos talentos a la empresa, administre la reputación en línea para que la empresa se vea bien y ayude a los empleados a encontrar los recursos que necesitan.
Todo esto puede usar conjuntos de habilidades de SEO.
Candidatos
Vaya a la sección de empleos de su empresa y, si no hay ninguno, elabore una propuesta para construir uno.
Al crear un área de empleo, puedes ayudar a atraer talento local, nacional e internacional.
Su presentación puede incluir las búsquedas mensuales estimadas de “trabajos de ventas en la ciudad XY” y una estimación de cuánto puede ahorrar RR. HH. al pasar por alto la inversión publicitaria en algunas de las bolsas de trabajo. Y hay algunas habilidades que Recursos Humanos no tiene y que usted puede proporcionar.
Implemente el esquema de publicación de trabajos en las páginas. Esto ayuda a los motores de búsqueda a conocer los detalles del trabajo y puede ayudarlo a obtener los fragmentos destacados.
Utilice sus habilidades de investigación y redacción para rastrear foros y comunidades para encontrar lo que buscan los candidatos o lo que quieren en un trabajo. Luego proporcione esto a los equipos de recursos humanos si no incluyen los elementos importantes en las descripciones de trabajo.
Por ejemplo, si encuentra un foro de Reddit para tipos específicos de programadores, busque lo que les molesta y las ventajas de las que más se habla en sus lugares de trabajo.
Si su empresa ofrece estos beneficios, o si tiene formas de evitar los aspectos negativos, incorpórelos al contenido de las páginas. Es algo en lo que los equipos de recursos humanos pueden no haber pensado.
Ahora sus listados de trabajo están hablando con los candidatos sobre sus necesidades frente a los deseos de su empresa, y su sitio web tiene una sección de recursos que puede atraerlos.
En muchos casos, cuando hago esto con los equipos de recursos humanos, no tenían idea de que podían “SEO” y “CRO” (optimización de la tasa de conversión) en el portal de empleos.
No son expertos en marketing; gestionan la vida laboral de las personas. Ayúdelos a traer y convertir candidatos, y se convertirá en su recurso de referencia, lo que aumentará su sensación de seguridad en su trabajo.
Gestión de la reputación en línea (ORM)
RRHH se cansa de responder las mismas preguntas que surgen de las críticas negativas de la empresa y las experiencias laborales.
Y si los artículos negativos sobre ejecutivos se encuentran en los primeros resultados de búsqueda, esto afecta su efectividad para reclutar nuevos empleados. Cree un plan para suprimir y abordar esto.
Si ha tenido que hacer lo mismo con las reseñas negativas de productos y las experiencias de los clientes, use esto como un ejemplo de cómo lo ha manejado para actividades no relacionadas con recursos humanos y comparta las similitudes.
Comience preguntando a Recursos Humanos qué sitios web y comentarios negativos se mencionan más. Luego presente cómo se pueden suprimir y reemplazar. Elabore un cronograma estimado para la efectividad y lo que se necesita para lograr las metas.
Estará ayudando a reducir sus puntos débiles mientras protege la reputación de su empresa. Es una gran victoria que lo hace valioso para Recursos Humanos, el C-suite y finanzas.
Leer máse: ¿Qué es la gestión de la reputación en línea (ORM)?
Recursos internos
En algunas de las empresas y organizaciones más grandes con las que trabajo o he trabajado, existen motores de búsqueda internos.
Hay bases de datos de estudios, archivos PDF y trabajos de investigación que deben recuperarse para obtener, consultar y encontrar la política correcta para una situación específica.
Con su conocimiento de los operadores de búsqueda y metadatos como meta robots, puede ayudar a dar sentido al caos. Esto también ayuda a TI.
Cree una guía sobre operadores de búsqueda, etiquetado de palabras clave y agrupación de temas para crear un recurso de empleados para buscar en la base de datos.
Luego, vea si hay recursos o personal que no esté ocupado y entrénelos sobre cómo ordenar, nombrar y etiquetar los archivos.
Los asistentes, el soporte y los asistentes virtuales (VA) son perfectos para esto.
Luego cree una guía fácil de usar sobre cómo buscar en las bases de datos y recuperar la información correcta cada vez. Podría incluir cualquier cosa, desde publicado entre, autor o un tema específico, según los operadores de búsqueda utilizados.
Si quieres ser realmente creativo, graba algunos videos de cómo hacerlo.
Ahora la empresa puede reducir el tiempo dedicado a buscar un recurso, ganar visibilidad para los documentos adecuados y reducir el desperdicio en los costos de almacenamiento, así como el tiempo perdido en la búsqueda de documentos irrelevantes.
Servicio al Cliente
Muchos de nosotros no pensamos en el servicio al cliente cuando navegamos por una estructura corporativa, pero son la columna vertebral de la mayoría de las empresas.
Ayudan a sus clientes cuando están molestos y son la cara y la voz de la organización.
La mayoría de los clientes no se emocionan con el CEO cuando se menciona por su nombre (a menos que esté en Apple cuando Steve Jobs estaba a cargo o tenga un propietario famoso). Aún así, se sienten felices o enojados con la marca, según el apoyo que reciban.
Aquí es donde entra usted. Puede eliminar los puntos débiles de la atención al cliente para mantenerlos contentos. Pueden atender mejor a sus clientes cuando están menos molestos.
Acceda a su base de datos de comentarios y busque temas, solicitudes de funciones e ideas de usabilidad para mejorar su copia en el sitio. Luego, súbalos a una nube de palabras clave o a una herramienta de n-gram y encuentre las preguntas e inquietudes más frecuentes.
Ahora tendrá palabras clave de actualidad y puntos de conversación para agregar a las descripciones de productos y servicios que pueden ayudar a aumentar las conversiones y evitar devoluciones al compartir la compatibilidad con otros dispositivos (detener las compras por error), lo que también se traduce en costos logísticos más bajos.
Como beneficio adicional, descubrirá temas relevantes para publicaciones de blog o mensajes de consumidores que también se pueden usar en marketing por correo electrónico, SMS y redes sociales.
Pero, ¿por qué el servicio de atención al cliente compartiría esto contigo?
¡Porque tú puedes hacerles la vida más fácil!
Como experto en SEO, puede ayudar con las preguntas frecuentes en el sitio web y las descripciones de los productos. Puede argumentar por qué el contenido y la experiencia de usuario deben actualizarse.
Hable con el servicio de atención al cliente sobre las principales preguntas que están cansados de responder y pregúnteles qué les gustaría que hubiera en el sitio web para no tener que responderlas más.
Ayudará a eliminar las preguntas repetitivas que odian responder, y podría aumentar las conversiones al responder previamente las preguntas de los consumidores y ahorrarle dinero a la empresa en devoluciones y tarifas de reabastecimiento.
Una vez que tenga la lista, consulte las preguntas frecuentes de su empresa. ¿Está ahí la pregunta y la respuesta? Si no, agréguelo. En caso afirmativo, muévalo hacia arriba o cree una respuesta dedicada en una publicación de blog o en un recurso en algún lugar para que sea más fácil de encontrar.
Ahora vaya un paso más allá y asegúrese de que la página de preguntas frecuentes de su empresa y servicio al cliente tenga un esquema de preguntas frecuentes, se pueda rastrear y se indexe correctamente.
Si todo son acordeones y están enterrados, rehaga el código (pero tenga cuidado con los canónicos) para obtener URL independientes para una referencia más fácil. Incluso ancla enlaces.
Por último, comparta estos recursos con el equipo de servicio al cliente y cree una guía rápida para las páginas individuales y las preguntas frecuentes.
Sus vidas se vuelven más fáciles porque tienen recursos para enviar a los consumidores en lugar de tener que seguir respondiendo lo mismo repetidamente.
Como beneficio adicional, pueden comenzar a brindarle un flujo constante de nuevas ideas de contenido y tener proyectos en su escritorio que pueden ayudar a aliviar la sensación de “¿qué hago ahora?” cuando está en un período de espera para proyectos. ser aprobado.
C-Suite
El C-suite se preocupa por la apariencia en los motores de búsqueda, pero no solo desde el punto de vista de los clientes y los ingresos. Los ejecutivos se preocupan por la planificación futura, los inversores, la gestión de la reputación y cómo el mundo ve tanto a la marca como a ellos mismos.
Esto significa que se centran en los paneles de conocimiento, la gestión de la reputación online (ORM) y las relaciones públicas, y en la atracción de inversores. Ahí es donde entras tú.
Actualice las páginas acerca de nosotros y biografías y vea si tiene sentido implementar propiedades de esquema avanzadas.
Observe quién tiene y quién no tiene paneles de conocimiento y cree un documento de alto nivel sobre cómo activarlos para el C-suite que actualmente no tiene uno.
Esto se puede usar para ayudarlos a obtener más presentaciones, entrevistas con compañías de medios, etc.
El beneficio adicional aquí es la marca personal y la construcción de una imagen positiva para el liderazgo de la empresa. Eso, a su vez, puede generar confianza en los inversores.
Y a los ejecutivos les gusta sentirse especiales.
La atención adicional y la demanda de ellos como personas pueden sentar bien si les gusta ser el centro de atención. Usted es la persona que les está ayudando a hacer crecer su marca, lo que a su vez funciona para la planificación del futuro corporativo, y se convierte en su opción.
Al hacer esto, he tenido ejecutivos que se comunicaron conmigo más adelante en sus carreras, ya que están en nuevos roles y me contrataron para proyectos nuevamente.
Y para ORM, el trabajo positivo de relaciones públicas y marca que realice puede ayudar a reducir los resultados negativos de la primera página de Google, protegiendo la imagen de la empresa.
En resumen
Si le preocupa la IA o siente el síndrome del impostor, dé un paso atrás. Tiene formas de mostrar su valor para su empresa, incluso si no está adquiriendo clientes.
Más recursos:
Imagen destacada: ViDI Studio/Shutterstock
